VoiceAI Lite
Asiakkaan viesti talteen
Asiakas jättää viestin. Saat yhteenvedon ja takaisinsoittotehtävän, jonka hoidat itse tai jaat tiimille.
TERVEYDENHUOLLON VASTAANOTOT
Kiireetön ajanvarausasia talteen vastaanoton aikana.
Asiakas haluaa sopia jo varatun kiireettömän käynnin siirtämisestä, kun palvelet toista asiakasta. VoiceAI Lite ottaa sovitun käyttötavan mukaisen takaisinsoittopyynnön talteen. Sinä tai vastaanoton työntekijä näette asian yhteenvedosta, otatte sen hoidettavaksi ja sovitte muutoksen asiakkaan kanssa.
01 / TARPEESTA RATKAISUUN
Mitä haluat puhelun aikana tapahtuvan?
Valitse ensin tarvitsemasi apu. Näytämme sen jälkeen siihen sopivat paketit ja hinnat.
AI-sihteeri
Asiakkaalle apua jo puhelussa
AI-sihteeri voi kysyä puuttuvia lähtötietoja, vastata yrityksesi palvelutiedoilla ja sopia ohjeidesi mukaisen jatkon. Näet yhteenvedosta, mitä asiakas tarvitsee.
Yksi työjono myös yhden ihmisen yritykselle. Osasto tarkoittaa tässä puheluja vastaanottavaa palvelua, esimerkiksi huoltoa.
Molemmissa: yhteenveto, yhteinen työjono, vastuuhenkilö, Click-to-Call, Click-to-CRM ja raportointi. SMS paketin ja asetusten mukaan; integraatiot sopimuksen mukaan.
VOICEAI / ONLINE
Valitse paketti ja ota käyttöön.
Näet täällä myyjän verkkoon julkaisemat tarjoukset. Lopullinen sisältö, lisäosastot, alennukset ja sopimusehdot vahvistetaan tilausyhteenvedossa.
Tälle palvelutavalle ei ole nyt julkaistuja paketteja. Voit katsoa muut paketit tai ottaa yhteyttä myyntiin.
Haetaan ajantasaisia paketteja…
Hinnat ilman ALV:tä. Käyttö ja lisäpalvelut sopimuksen mukaan.
Verkkohinnoittelu: enintään 10 toimipistettä ja yhteensä enintään 10 palveluosastoa. Nykyisen erillissopimuksen muutokset sovitaan myynnin kanssa. Katso verkkohinnoittelun rajaus
Rajaa palvelu kiireettömiin hallinnollisiin pyyntöihin
Sovimme vastaanotettavat tiedot ja käyttötavan. Tervehdys kertoo, että kanava ottaa vastaan kiireettömiä takaisinsoittopyyntöjä, milloin niitä käsitellään ja miten kiireellisissä asioissa otetaan yhteyttä. Oireita tai hoidon tarvetta ei arvioida.
Näe pyyntö ja sen vastuuhenkilö
Lue yhteenveto ja ota asia hoidettavaksi. Vastaanoton yhteinen työjono näyttää, kuka jatkaa pyyntöä. Tarkista ajanvarausasia vastaanoton omasta järjestelmästä.
Vastaanotto sopii ja vahvistaa jatkon
Soita asiakkaalle, sovi mahdollinen ajanmuutos ja vahvista se vastaanoton omassa järjestelmässä. Kirjaa käsittelyn lopputulos sovitun käytännön mukaan. Pelkkä viesti ei muuta varausta.
Myös itsenäinen ammatinharjoittaja voi aloittaa yhdestä osastosta. Sovitaan ensin vastaanotollesi sopiva käytännön yhteydenottojen käsittely.
VoiceAI Lite + AI-sihteeri
Puhelusta selkeäksi seuraavaksi tehtäväksi.
Lue asiakkaan asia ennen takaisinsoittoa. Hoida itse tai jaa tiimille — yhteenveto, muistiinpanot ja sovittu jatko pysyvät samassa paikassa.
- Lue asiakkaan asian yhteenveto.
- Ota vastuu ja käynnistä takaisinsoitto.
- Kirjaa sovittu jatko ja päivitä käsittelytila.
Ota käyttöön verkossa, omaan tahtiisi.
Valitse paketti ja tee tilaus sekä palvelun asetukset itse verkossa. Ohjattu käyttöönotto vie eteenpäin ilman pitkää projektia tai turhia tapaamisia. Aikaa jää varsinaiseen työhön, ja apua saat tarvittaessa.
Valitse, mihin tarvitset apua
Lite kokoaa viestit ja takaisinsoitot. AI-sihteeri keskustelee asiakkaan kanssa. Näet paketin sisällön, käyttöveloitukset ja lisäosastojen hinnan ennen tilausta.
Kerro yrityksestäsi omin sanoin
Lisää osastot ja tervehdys. AI-sihteerille annat yrityksen tiedot ja valitset sallitut tehtävät kytkimillä. Asetusten ohjeet kertovat, mitä vielä tarvitaan.
Kokeile ennen asiakaspuheluja
Seuraa käyttöönoton etenemistä. Kun palvelu on valmis, tarkista ohjeet, tee testipuhelu ja ohjaa haluamasi puhelut palveluun. Tuki auttaa tarvittaessa.
Nykyinen puhelinnumerosi ja työtapasi ovat lähtökohta. Soitonsiirron sopivuus ja kulut tarkistetaan operaattoriltasi. Ohjelmistoliitännät ja erillinen asiantuntijatyö sovitaan tarpeen mukaan.
Mitä pakettiin kuuluu?
Viestien, yhteenvetojen ja takaisinsoittojen käsittely toimii ilman CRM- tai ajanvarausliitäntää.
PAKETTIIN KUULUVA PERUSPALVELU
Työkalut yhteydenottojen hoitamiseen
- Lite ottaa viestin talteen. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla ja hoitaa sallitut tehtävät.
- Yhteenveto ja yhteinen työjono auttavat tiimiä jatkamaan asiakkaan asiaa.
- Vastuuhenkilö, muistiinpanot ja käsittelytila pitävät sovitun jatkon näkyvissä.
VALINNAISET LISÄPALVELUT
Integraatiot tarpeen mukaan
- CRM-, kalenteri- ja toimialajärjestelmien liitännöistä sovitaan järjestelmäkohtaisesti molemmissa palveluissa.
- Lisäpalvelun sisältö, yhteensopivuus ja hinta sovitaan erikseen.
- Liten liitäntä tukee asian jatkokäsittelyä. AI-sihteerille voidaan ottaa käyttöön sovittuja ajanvaraustehtäviä liitäntöjen kautta.
Millaisesta käyttötavasta kannattaa aloittaa?
Rajattu käyttötapa on kiireetön ajanvaraukseen liittyvä takaisinsoittopyyntö, esimerkiksi asiakkaan toive jo varatun ajan siirtämisestä. Vastaanotto vastaa pyynnön käsittelystä ja ajan vahvistamisesta. Sovimme ennen käyttöönottoa vastaanotettavat tiedot, käsittelykäytännön ja erilliset ohjeet kiireellisiin asioihin.
Mitä AI-sihteeri voi tehdä tässä käyttötavassa?
AI-sihteeri voi keskustella soittajan kanssa ja vastata vastaanoton hyväksymillä tiedoilla esimerkiksi aukioloaikoihin, saapumiseen tai palveluvalikoimaan liittyviin kysymyksiin. Hoitoa koskevat kysymykset käsittelee terveydenhuollon ammattilainen vastaanoton oman käytännön mukaan.
Voiko Lite vastaanottaa ajanvarauskyselyn?
Kiireetön ajanvaraukseen liittyvä takaisinsoittopyyntö voidaan sisällyttää sovittuun käyttötapaan. Vastaanoton työntekijä sopii ja vahvistaa ajan omassa järjestelmässänne. Viestin vastaanotto ei itsessään tee varausta.
Miten tietojen käsittely ja järjestelmäliitännät sovitaan?
Ennen käyttöönottoa käymme läpi palvelun soveltuvuuden, vastaanotettavat tiedot, käsittelijät ja tarvittavat käytännöt. Potilas- tai ajanvarausjärjestelmän liitäntä, sen sisältö ja hinta sovitaan erikseen.
VOICEAI / Toimialat
Tutustu myös muihin käyttötapoihin.
Katso, miten palvelu sopii omaan arkeesi — työskentelitpä yksin tai porukassa.