VoiceAI Lite
Asiakkaan viesti talteen
Asiakas jättää viestin. Saat yhteenvedon ja takaisinsoittotehtävän, jonka hoidat itse tai jaat tiimille.
ELÄINLÄÄKÄRIVASTAANOTOT
Aikatoive talteen vastaanoton aikana.
Kun palvelet asiakasta etkä ehdi puhelimeen, VoiceAI Lite voi vastaanottaa kiireettömän viestin, esimerkiksi rokotusajan kyselyn. Näet yhteenvedon ja palaat asiakkaalle sopimaan ajan.
01 / TARPEESTA RATKAISUUN
Mitä haluat puhelun aikana tapahtuvan?
Valitse ensin tarvitsemasi apu. Näytämme sen jälkeen siihen sopivat paketit ja hinnat.
AI-sihteeri
Asiakkaalle apua jo puhelussa
AI-sihteeri voi kysyä puuttuvia lähtötietoja, vastata yrityksesi palvelutiedoilla ja sopia ohjeidesi mukaisen jatkon. Näet yhteenvedosta, mitä asiakas tarvitsee.
Yksi työjono myös yhden ihmisen yritykselle. Osasto tarkoittaa tässä puheluja vastaanottavaa palvelua, esimerkiksi huoltoa.
Molemmissa: yhteenveto, yhteinen työjono, vastuuhenkilö, Click-to-Call, Click-to-CRM ja raportointi. SMS paketin ja asetusten mukaan; integraatiot sopimuksen mukaan.
VOICEAI / ONLINE
Valitse paketti ja ota käyttöön.
Näet täällä myyjän verkkoon julkaisemat tarjoukset. Lopullinen sisältö, lisäosastot, alennukset ja sopimusehdot vahvistetaan tilausyhteenvedossa.
Tälle palvelutavalle ei ole nyt julkaistuja paketteja. Voit katsoa muut paketit tai ottaa yhteyttä myyntiin.
Haetaan ajantasaisia paketteja…
Hinnat ilman ALV:tä. Käyttö ja lisäpalvelut sopimuksen mukaan.
Verkkohinnoittelu: enintään 10 toimipistettä ja yhteensä enintään 10 palveluosastoa. Nykyisen erillissopimuksen muutokset sovitaan myynnin kanssa. Katso verkkohinnoittelun rajaus
Asiakas jättää kiireettömän pyynnön
Sovitte Litestä kanavan kiireettömille takaisinsoittopyynnöille. Tervehdys kertoo kanavan tarkoituksen, milloin vastaanotto käsittelee pyyntöjä ja mitä erillistä kanavaa kiireellisissä asioissa käytetään. Kiireellisyyden automaattiseen tunnistamiseen ei nojata.
Vastaanotto näkee asian ennen soittoa
Avaa yhteenveto ja ota pyyntö hoidettavaksi. Hoida yhteydenotto itse tai anna vastaanoton toiselle työntekijälle näkyvä vastuu.
Ihminen sopii ja vahvistaa ajan
Soita takaisin, sovi aika vastaanoton käytännön mukaan ja kirjaa käsittelyn jatko. Viestin jättäminen on kysely; varaus vahvistetaan erikseen.
Pidätkö vastaanottoa yksin? Voit aloittaa yhdestä osastosta ja käsitellä sovitut kiireettömät yhteydenotot itse. Oma tervehdys ohjaa soittajaa jättämään pyynnön.
VoiceAI Lite + AI-sihteeri
Puhelusta selkeäksi seuraavaksi tehtäväksi.
Lue asiakkaan asia ennen takaisinsoittoa. Hoida itse tai jaa tiimille — yhteenveto, muistiinpanot ja sovittu jatko pysyvät samassa paikassa.
- Lue asiakkaan asian yhteenveto.
- Ota vastuu ja käynnistä takaisinsoitto.
- Kirjaa sovittu jatko ja päivitä käsittelytila.
Ota käyttöön verkossa, omaan tahtiisi.
Valitse paketti ja tee tilaus sekä palvelun asetukset itse verkossa. Ohjattu käyttöönotto vie eteenpäin ilman pitkää projektia tai turhia tapaamisia. Aikaa jää varsinaiseen työhön, ja apua saat tarvittaessa.
Valitse, mihin tarvitset apua
Lite kokoaa viestit ja takaisinsoitot. AI-sihteeri keskustelee asiakkaan kanssa. Näet paketin sisällön, käyttöveloitukset ja lisäosastojen hinnan ennen tilausta.
Kerro yrityksestäsi omin sanoin
Lisää osastot ja tervehdys. AI-sihteerille annat yrityksen tiedot ja valitset sallitut tehtävät kytkimillä. Asetusten ohjeet kertovat, mitä vielä tarvitaan.
Kokeile ennen asiakaspuheluja
Seuraa käyttöönoton etenemistä. Kun palvelu on valmis, tarkista ohjeet, tee testipuhelu ja ohjaa haluamasi puhelut palveluun. Tuki auttaa tarvittaessa.
Nykyinen puhelinnumerosi ja työtapasi ovat lähtökohta. Soitonsiirron sopivuus ja kulut tarkistetaan operaattoriltasi. Ohjelmistoliitännät ja erillinen asiantuntijatyö sovitaan tarpeen mukaan.
Mitä pakettiin kuuluu?
Viestien, yhteenvetojen ja takaisinsoittojen käsittely toimii ilman CRM- tai ajanvarausliitäntää.
PAKETTIIN KUULUVA PERUSPALVELU
Työkalut yhteydenottojen hoitamiseen
- Lite ottaa viestin talteen. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla ja hoitaa sallitut tehtävät.
- Yhteenveto ja yhteinen työjono auttavat tiimiä jatkamaan asiakkaan asiaa.
- Vastuuhenkilö, muistiinpanot ja käsittelytila pitävät sovitun jatkon näkyvissä.
VALINNAISET LISÄPALVELUT
Integraatiot tarpeen mukaan
- CRM-, kalenteri- ja toimialajärjestelmien liitännöistä sovitaan järjestelmäkohtaisesti molemmissa palveluissa.
- Lisäpalvelun sisältö, yhteensopivuus ja hinta sovitaan erikseen.
- Liten liitäntä tukee asian jatkokäsittelyä. AI-sihteerille voidaan ottaa käyttöön sovittuja ajanvaraustehtäviä liitäntöjen kautta.
Mihin yhteydenottoihin Lite sopii?
Liteä voi käyttää sovittuihin kiireettömiin ajanvarauskyselyihin ja vastaanoton käytännön asioiden takaisinsoittopyyntöihin. Määrittelemme yhdessä käyttötavan, tervehdyksen ja sen, mitä tietoja viestiin pyydetään.
Vahvistaako Lite rokotusajan?
Lite ottaa kyselyn talteen. Vastaanoton työntekijä soittaa takaisin ja vahvistaa ajan omassa ajanvarauksessanne. Mahdollinen ajanvarausjärjestelmän liitäntä ja sen tehtävät sovitaan erikseen.
Milloin valitsen AI-sihteerin?
AI-sihteeri on vaihtoehto, kun haluat keskustelevaa apua vastaanoton käytännön kysymyksiin. Se voi vastata esimerkiksi aukioloaikoja, saapumista ja tarjottavia palveluja koskeviin kysymyksiin vastaanoton hyväksymillä tiedoilla.
Mitä sovitaan ennen käyttöönottoa?
Varmistamme palvelun soveltuvuuden valittuihin yhteydenottoihin ja sovimme tietojen vastaanotosta sekä käsittelystä. Klinikka- ja ajanvarausjärjestelmien liitännät, niiden laajuus ja hinta sovitaan erikseen.
VOICEAI / Toimialat
Tutustu myös muihin käyttötapoihin.
Katso, miten palvelu sopii omaan arkeesi — työskentelitpä yksin tai porukassa.