Yritys- ja osastokohtaiset oikeudet
Tietojen käyttöä rajataan käyttäjäroolien ja toimipisteiden mukaan. Asiakkaan käyttäjille annetaan heidän tehtäviensä edellyttämät oikeudet.
Tietoturva
Tietoturva osana päivittäistä puhelintyötä.
Tähän on koottu VoiceAI:n nykyisen peruspalvelun keskeiset suojaustoimet ja käsittelyn rajaukset. Asiakkaan omat käyttäjät, ohjeet ja sallitut tehtävät täydentävät palvelun asetukset.
Pääsy työtehtävän mukaan.
Tallenteiden hallinta
Tallenteiden lataaminen edellyttää käyttöoikeutta ja latauksista muodostuu auditointitietoa. Tallennus ja sisältö riippuvat käytetystä palvelusta.
Yhteydet ja integraatiot
Tietokantayhteys on salattu ja palvelimen varmenne tarkistetaan. Integraatioiden salaisuudet suojataan sovelluksen salauksella.
AI-sihteerille rajatut tehtävät.
Yritys määrittelee palvelutiedot ja ohjeet sekä sallitut toiminnot. Kalenteri- ja CRM-liitäntöjen oikeudet rajataan käyttötarkoitukseen. Lite vastaanottaa viestin henkilöstön jatkokäsittelyyn; keskustelevan palvelun tehtävät määritellään erikseen.
Käsittely ja säilytys näkyviksi.
Puhe- ja tekoälypalveluihin välitettävät tiedot riippuvat valituista toiminnoista ja käyttöön otetuista palveluntarjoajista. Säilytys ja poistaminen määritellään tietoryhmittäin. Kaikkien tietojen käsittelyä Suomessa tai EU/ETA-alueella ei vahvisteta tällä yleiskuvauksella.