VoiceAI Lite
Asiakkaan viesti talteen
Asiakas jättää viestin. Saat yhteenvedon ja takaisinsoittotehtävän, jonka hoidat itse tai jaat tiimille.
PARTURIT, KAMPAAMOT JA KAUNEUSHOITOLAT
Keskity nykyiseen asiakkaaseen. Seuraavan asia talteen.
Hiustenleikkuu tai kauneushoito on kesken, ja puhelin soi. VoiceAI Litessä soittaja voi jättää viestin, jonka yhteenveto odottaa työjonossasi. Näet asiakkaan kertoman palvelu- ja aikatoiveen ennen takaisinsoittoa. Tarkistat kalenterin ja sovit jatkon, kun voit käsitellä asian.
01 / TARPEESTA RATKAISUUN
Mitä haluat puhelun aikana tapahtuvan?
Valitse ensin tarvitsemasi apu. Näytämme sen jälkeen siihen sopivat paketit ja hinnat.
AI-sihteeri
Asiakkaalle apua jo puhelussa
AI-sihteeri voi kysyä puuttuvia lähtötietoja, vastata yrityksesi palvelutiedoilla ja sopia ohjeidesi mukaisen jatkon. Näet yhteenvedosta, mitä asiakas tarvitsee.
Yksi työjono myös yhden ihmisen yritykselle. Osasto tarkoittaa tässä puheluja vastaanottavaa palvelua, esimerkiksi huoltoa.
Molemmissa: yhteenveto, yhteinen työjono, vastuuhenkilö, Click-to-Call, Click-to-CRM ja raportointi. SMS paketin ja asetusten mukaan; integraatiot sopimuksen mukaan.
VOICEAI / ONLINE
Valitse paketti ja ota käyttöön.
Näet täällä myyjän verkkoon julkaisemat tarjoukset. Lopullinen sisältö, lisäosastot, alennukset ja sopimusehdot vahvistetaan tilausyhteenvedossa.
Tälle palvelutavalle ei ole nyt julkaistuja paketteja. Voit katsoa muut paketit tai ottaa yhteyttä myyntiin.
Haetaan ajantasaisia paketteja…
Hinnat ilman ALV:tä. Käyttö ja lisäpalvelut sopimuksen mukaan.
Verkkohinnoittelu: enintään 10 toimipistettä ja yhteensä enintään 10 palveluosastoa. Nykyisen erillissopimuksen muutokset sovitaan myynnin kanssa. Katso verkkohinnoittelun rajaus
Asiakas jättää viestin
Ohjaa haluamasi puhelut Liteen. Tervehdyksessäsi voit pyytää esimerkiksi: ”Kerro haluamasi palvelu ja aikatoive, niin palaamme asiaan.” Soittaja voi jättää myös nykyisen varauksen muutospyynnön.
Lue asia sopivassa välissä
Avaa yhteenveto puhelimen selaimella, kun voit käsitellä asian. Hoida pyyntö itse tai sovi tiimissä, kuka ottaa asiakkaaseen yhteyttä.
Tarkista aika ja vahvista asiakkaalle
Tarkista vapaat ajat omasta ajanvarauksestasi ja soita asiakkaalle. Sovi varaus tai muutos hänen kanssaan ja kirjaa sovittu jatko pyynnön yhteyteen.
Yksi yrittäjä, yksi työjono. Takaisinsoittopyynnöt pysyvät näkyvillä asiakkaiden välissä käsiteltäviksi. Tarkistat ja vahvistat ajat edelleen nykyisessä ajanvarauksessasi; erillistä liitäntää ei tarvita tähän käyttötapaan.
VoiceAI Lite + AI-sihteeri
Puhelusta selkeäksi seuraavaksi tehtäväksi.
Lue asiakkaan asia ennen takaisinsoittoa. Hoida itse tai jaa tiimille — yhteenveto, muistiinpanot ja sovittu jatko pysyvät samassa paikassa.
- Lue asiakkaan asian yhteenveto.
- Ota vastuu ja käynnistä takaisinsoitto.
- Kirjaa sovittu jatko ja päivitä käsittelytila.
Ota käyttöön verkossa, omaan tahtiisi.
Valitse paketti ja tee tilaus sekä palvelun asetukset itse verkossa. Ohjattu käyttöönotto vie eteenpäin ilman pitkää projektia tai turhia tapaamisia. Aikaa jää varsinaiseen työhön, ja apua saat tarvittaessa.
Valitse, mihin tarvitset apua
Lite kokoaa viestit ja takaisinsoitot. AI-sihteeri keskustelee asiakkaan kanssa. Näet paketin sisällön, käyttöveloitukset ja lisäosastojen hinnan ennen tilausta.
Kerro yrityksestäsi omin sanoin
Lisää osastot ja tervehdys. AI-sihteerille annat yrityksen tiedot ja valitset sallitut tehtävät kytkimillä. Asetusten ohjeet kertovat, mitä vielä tarvitaan.
Kokeile ennen asiakaspuheluja
Seuraa käyttöönoton etenemistä. Kun palvelu on valmis, tarkista ohjeet, tee testipuhelu ja ohjaa haluamasi puhelut palveluun. Tuki auttaa tarvittaessa.
Nykyinen puhelinnumerosi ja työtapasi ovat lähtökohta. Soitonsiirron sopivuus ja kulut tarkistetaan operaattoriltasi. Ohjelmistoliitännät ja erillinen asiantuntijatyö sovitaan tarpeen mukaan.
Mitä pakettiin kuuluu?
Viestien, yhteenvetojen ja takaisinsoittojen käsittely toimii ilman CRM- tai ajanvarausliitäntää.
PAKETTIIN KUULUVA PERUSPALVELU
Työkalut yhteydenottojen hoitamiseen
- Lite ottaa viestin talteen. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla ja hoitaa sallitut tehtävät.
- Yhteenveto ja yhteinen työjono auttavat tiimiä jatkamaan asiakkaan asiaa.
- Vastuuhenkilö, muistiinpanot ja käsittelytila pitävät sovitun jatkon näkyvissä.
VALINNAISET LISÄPALVELUT
Integraatiot tarpeen mukaan
- CRM-, kalenteri- ja toimialajärjestelmien liitännöistä sovitaan järjestelmäkohtaisesti molemmissa palveluissa.
- Lisäpalvelun sisältö, yhteensopivuus ja hinta sovitaan erikseen.
- Liten liitäntä tukee asian jatkokäsittelyä. AI-sihteerille voidaan ottaa käyttöön sovittuja ajanvaraustehtäviä liitäntöjen kautta.
Sopiiko palvelu yksin työskentelevälle yrittäjälle?
Kyllä. Voit aloittaa yhdestä osastosta, omasta tervehdyksestä ja työjonosta. Et tarvitse vastaanottotyöntekijää tai useampaa käyttäjää. Jos työskentelette tiiminä, vastuuhenkilö auttaa näkemään, kuka hoitaa pyynnön.
Varaako tai siirtääkö Lite asiakkaan ajan?
Lite ottaa viestin talteen. Sinä tai työntekijäsi tarkistatte saatavuuden ja vahvistatte varauksen tai muutoksen asiakkaan kanssa omassa ajanvarausjärjestelmässänne. Automaattiset ajanvaraustehtävät edellyttävät niihin sopivaa AI-sihteerin toteutusta. Ajanvarausjärjestelmän liitännän yhteensopivuus, sisältö ja hinta sovitaan erikseen.
Mihin AI-sihteeriä voi käyttää?
AI-sihteeri voi keskustella soittajan kanssa ja vastata esimerkiksi palveluvalikoimaa, aukioloaikoja ja saapumisohjeita koskeviin kysymyksiin yrityksesi hyväksymillä tiedoilla. Määrität sen ohjeet ja sallitut tehtävät ja kokeilet toiminnan testipuhelulla. Keskustelu ei itsessään tarkoita pääsyä ajanvaraukseesi.
Voinko pitää nykyisen puhelinnumeroni?
Voit ohjata puhelut VoiceAI-palvelunumeroon, jos liittymäsi tukee soitonsiirtoa. Testaa ensin valmis palvelunumero, tee sopiva siirto operaattorillasi ja kokeile myös nykyiseen numeroosi tulevaa puhelua. Operaattorin puhelu- ja siirtomaksut määräytyvät liittymäsopimuksesi mukaan.
VOICEAI / Toimialat
Tutustu myös muihin käyttötapoihin.
Katso, miten palvelu sopii omaan arkeesi — työskentelitpä yksin tai porukassa.