Nykyinen ympäristö lähtökohdaksi
Suunnitellaan palvelu nykyisten numeroidesi ja työtapojesi ympärille. Numero-ohjaukset, laitteiden sopivuus ja mahdolliset ohjelmistoliitännät varmistetaan erikseen.
NORDIC TELECOM · YRITYSTEN PUHELINPALVELUT
Asiakkaasi saa palvelua. Sinä saat työrauhan.
Anna VoiceAI Agentin toimia yrityksesi AI-sihteerinä: se vastaa puheluihin, selvittää asiakkaan asian ja hoitaa käyttöön valitsemasi tehtävät. Kun tarvitset viestit ja takaisinsoitot hallintaan, aloita VoiceAI Litellä. Peruskäyttöönotto onnistuu verkossa ilman koodausta.
- Aloita heti verkossa
- Ei koodausta
- Laajenna osasto kerrallaan
VoiceAI Lite Havainnollistava esimerkki
Uusi yhteydenottoAsiakkaan asia
“Pesukoneeni ei käynnisty. Tarvitsen huoltokäynnin.”
Yhteenveto tiimille
Asiakkaan huoltopyyntöNTCVastuu ja seuraava askel
Käsitelty
Sopii yrityksesi arkeen.
Alkuun selkeillä ohjeilla
VoiceAI:n yritystiedot, tervehdys ja palveluohjeet valmistellaan verkossa ilman ohjelmointia. Kun palvelu on valmis, tee soitonsiirto ja testipuhelu. Tuki auttaa tarvittaessa.
Tieto jää tiimille
VoiceAI:n työjonossa asiakkaan asia, vastuuhenkilö ja muistiinpanot pysyvät yhdessä. Seuraava työntekijä voi nähdä, mitä on jo tehty ja miten asian käsittely jatkuu.
01 / Löydä sopiva ratkaisu
Mihin tarvitset apua?
Valitse tilanne, joka kuulostaa tutulta.
Puheluun ei ehditä vastata.
Ota talteen myös asia, jonka vuoksi asiakas soitti.
VoiceAI LiteAsiakas tarvitsee apua heti.
Anna Agentin selvittää asia ja auttaa yrityksesi ohjeilla jo puhelussa.
VoiceAI AgentPuhelu ei löydä oikeaa ihmistä.
Ohjaa puhelut aukioloaikojen, jonojen ja valintojen avulla.
Smart VaihdeAutomatisoi rutiinitehtävät.
Ajanvaraukset, tietojen keruu ja toistuvat kysymykset vievät aikaa. Valitaan yhdessä tehtävät, jotka Agentti voi hoitaa.
VoiceAI Agent · RutiinitOta palvelut käyttöön heti verkossa. Ilman turhaa projektia.
Valitse paketti ja aloita ohjattu käyttöönotto saman tien. Et tarvitse koodausosaamista tai pitkää käyttöönottoprojektia. Sinä saat työrauhan, ja asiakkaasi saa apua ilman turhaa odottelua.
Valitse, mihin tarvitset apua
Lite kokoaa viestit ja takaisinsoitot. Agent toimii keskustelevana AI-sihteerinä. Näet paketin sisällön, käyttöveloitukset ja lisäosastojen hinnan ennen tilausta.
Kerro yrityksestäsi omin sanoin
Lisää osastot ja tervehdys. Agentille annat yrityksen tiedot ja valitset sallitut tehtävät kytkimillä. Asetusten ohjeet kertovat, mitä vielä tarvitaan.
Kokeile ennen asiakaspuheluja
Seuraa käyttöönoton etenemistä. Kun palvelu on valmis, tarkista ohjeet, tee testipuhelu ja ohjaa haluamasi puhelut palveluun. Tuki auttaa tarvittaessa.
Nykyinen puhelinnumerosi ja työtapasi ovat lähtökohta. Soitonsiirron sopivuus ja kulut tarkistetaan operaattoriltasi. Ohjelmistoliitännät ja erillinen asiantuntijatyö sovitaan tarpeen mukaan.
02 / VoiceAI käytännössä
Yhteydenotosta hoidettuun asiaan.
Näet, missä mennään ja mikä tapahtuu seuraavaksi.
- 01
Asiakas soittaa
Kun et ehdi vastata, palvelu ottaa yhteydenoton vastaan.
- 02
Asia talteen
Asiakas kertoo, miksi soittaa. Tiimi näkee yhteenvedon.
- 03
Oma käsittelijä
Työntekijä varaa pyynnön ja hoitaa asian puhelulla tai tekstiviestillä.
- 04
Valmis ja seurattavissa
Käsittelytila ja raportit kertovat, mitä on hoidettu.
- 01
Asiakas soittaa
Agentti vastaa yrityksesi ohjeiden mukaan.
- 02
Asia selviää
Keskustelu auttaa selvittämään, mitä asiakas tarvitsee.
- 03
Sovittu tehtävä hoituu
Agentti vastaa tai tekee käyttöön määritetyn toiminnon.
- 04
Ihminen jatkaa tarvittaessa
Yhteenveto ja sovittu jatko jäävät tiimin nähtäville.
- 01
Puhelu yritysnumeroon
Yksi selkeä tapa tavoittaa yrityksesi.
- 02
Oikea ohjaus
Aukioloajat ja valikko ohjaavat soittajaa.
- 03
Oikea ihminen
Jono tai ryhmä yhdistää sopivalle vastaanottajalle.
- 04
Toiminta näkyväksi
Vaihde Analytiikka auttaa seuraamaan puheluliikennettä.
VOICEAI / VoiceAI käytännössä
Näe, miten työ helpottuu.
Oikeita palvelunäkymiä esimerkkitiedoilla. Avaa kuva suuremmaksi tai katso yksi työvaihe kerrallaan.
VOICEAI / 01
Asiakkaan asia yhdessä näkymässä.
Lue yhteenveto, ota asia hoidettavaksi ja jätä muistiinpano seuraavalle. Tiimi näkee, kuka käsittelee asiaa ja mitä on sovittu.
VOICEAI / 02
Johda työtä näkyvän tiedon avulla.
Tarkastele yhteydenottoja ja tiimin käsittelymääriä. Näet, miten työ jakautuu ja mihin huomiota kannattaa suunnata.
VOICEAI AGENT / DEMO
Kuule itse, miten Agentti toimii.
Soita julkiseen esittelynumeroon ja kysy palvelusta. Älä anna puhelussa arkaluonteisia tietoja.
Operaattorisi hinnoittelee puhelun liittymäsi mukaan. VoiceAI Lite esitellään videolla.
VOICEAI / ONLINE
Valitse paketti ja ota käyttöön.
Näet täällä myyjän verkkoon julkaisemat tarjoukset. Lopullinen sisältö, lisäosastot, alennukset ja sopimusehdot vahvistetaan tilausyhteenvedossa.
Aloita heti verkossa. Valitse paketti ja etene ohjatusti käyttöönottoon ilman turhaa projektia tai odottelua.
Haetaan ajantasaisia paketteja…
Hinnat ilman ALV:tä. Käyttö ja lisäpalvelut sopimuksen mukaan.
Yrityksiä, jotka ovat luottaneet Nordic TeleComiin
Referenssit kertovat Nordic TeleComin kokemuksesta. Ne eivät ole VoiceAI-asiakastuloksia.