VoiceAI Lite
Asiakkaan viesti talteen
Asiakas jättää viestin. Saat yhteenvedon ja takaisinsoittotehtävän, jonka hoidat itse tai jaat tiimille.
LVI JA LIIKKUVA HUOLTO
Huoltopyyntö talteen myös työkeikan aikana.
Kun olet asiakkaan luona etkä ehdi vastata, VoiceAI Lite vastaanottaa soittajan viestin. Näet asiakkaan asian ennen takaisinsoittoa ja kirjaat sovitun jatkon samaan työjonoon.
01 / TARPEESTA RATKAISUUN
Mitä haluat puhelun aikana tapahtuvan?
Valitse ensin tarvitsemasi apu. Näytämme sen jälkeen siihen sopivat paketit ja hinnat.
AI-sihteeri
Asiakkaalle apua jo puhelussa
AI-sihteeri voi kysyä puuttuvia lähtötietoja, vastata yrityksesi palvelutiedoilla ja sopia ohjeidesi mukaisen jatkon. Näet yhteenvedosta, mitä asiakas tarvitsee.
Yksi työjono myös yhden ihmisen yritykselle. Osasto tarkoittaa tässä puheluja vastaanottavaa palvelua, esimerkiksi huoltoa.
Molemmissa: yhteenveto, yhteinen työjono, vastuuhenkilö, Click-to-Call, Click-to-CRM ja raportointi. SMS paketin ja asetusten mukaan; integraatiot sopimuksen mukaan.
VOICEAI / ONLINE
Valitse paketti ja ota käyttöön.
Näet täällä myyjän verkkoon julkaisemat tarjoukset. Lopullinen sisältö, lisäosastot, alennukset ja sopimusehdot vahvistetaan tilausyhteenvedossa.
Tälle palvelutavalle ei ole nyt julkaistuja paketteja. Voit katsoa muut paketit tai ottaa yhteyttä myyntiin.
Haetaan ajantasaisia paketteja…
Hinnat ilman ALV:tä. Käyttö ja lisäpalvelut sopimuksen mukaan.
Verkkohinnoittelu: enintään 10 toimipistettä ja yhteensä enintään 10 palveluosastoa. Nykyisen erillissopimuksen muutokset sovitaan myynnin kanssa. Katso verkkohinnoittelun rajaus
Asiakas kertoo, mitä tarvitsee
Ohjaa haluamasi puhelut Liteen. Tervehdyksessä voit pyytää esimerkiksi: ”Kerro, mitä huoltoa tarvitset ja milloin sinut tavoittaa.” Soittaja jättää tiedot viestiin; Lite ei keskustele hänen kanssaan.
Näet asian ennen takaisinsoittoa
Avaa yhteenveto puhelimen selaimella, kun voit käsitellä asian. Jos teitä on useampi, vastuuhenkilö kertoo muille, kuka hoitaa pyynnön.
Sovittu jatko pysyy tallessa
Käynnistä takaisinsoitto asiakkaan tiedoista. Kirjaa sovittu käynti tai muu seuraava askel, jotta voit itse tai kollega jatkaa samoista tiedoista.
Työskenteletkö yksin? Yksi osasto voi palvella koko yritystäsi. Saat oman työjonon ja voit käyttää sitä puhelimen selaimella.
VoiceAI Lite + AI-sihteeri
Puhelusta selkeäksi seuraavaksi tehtäväksi.
Lue asiakkaan asia ennen takaisinsoittoa. Hoida itse tai jaa tiimille — yhteenveto, muistiinpanot ja sovittu jatko pysyvät samassa paikassa.
- Lue asiakkaan asian yhteenveto.
- Ota vastuu ja käynnistä takaisinsoitto.
- Kirjaa sovittu jatko ja päivitä käsittelytila.
Ota käyttöön verkossa, omaan tahtiisi.
Valitse paketti ja tee tilaus sekä palvelun asetukset itse verkossa. Ohjattu käyttöönotto vie eteenpäin ilman pitkää projektia tai turhia tapaamisia. Aikaa jää varsinaiseen työhön, ja apua saat tarvittaessa.
Valitse, mihin tarvitset apua
Lite kokoaa viestit ja takaisinsoitot. AI-sihteeri keskustelee asiakkaan kanssa. Näet paketin sisällön, käyttöveloitukset ja lisäosastojen hinnan ennen tilausta.
Kerro yrityksestäsi omin sanoin
Lisää osastot ja tervehdys. AI-sihteerille annat yrityksen tiedot ja valitset sallitut tehtävät kytkimillä. Asetusten ohjeet kertovat, mitä vielä tarvitaan.
Kokeile ennen asiakaspuheluja
Seuraa käyttöönoton etenemistä. Kun palvelu on valmis, tarkista ohjeet, tee testipuhelu ja ohjaa haluamasi puhelut palveluun. Tuki auttaa tarvittaessa.
Nykyinen puhelinnumerosi ja työtapasi ovat lähtökohta. Soitonsiirron sopivuus ja kulut tarkistetaan operaattoriltasi. Ohjelmistoliitännät ja erillinen asiantuntijatyö sovitaan tarpeen mukaan.
Mitä pakettiin kuuluu?
Viestien, yhteenvetojen ja takaisinsoittojen käsittely toimii ilman CRM- tai ajanvarausliitäntää.
PAKETTIIN KUULUVA PERUSPALVELU
Työkalut yhteydenottojen hoitamiseen
- Lite ottaa viestin talteen. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla ja hoitaa sallitut tehtävät.
- Yhteenveto ja yhteinen työjono auttavat tiimiä jatkamaan asiakkaan asiaa.
- Vastuuhenkilö, muistiinpanot ja käsittelytila pitävät sovitun jatkon näkyvissä.
VALINNAISET LISÄPALVELUT
Integraatiot tarpeen mukaan
- CRM-, kalenteri- ja toimialajärjestelmien liitännöistä sovitaan järjestelmäkohtaisesti molemmissa palveluissa.
- Lisäpalvelun sisältö, yhteensopivuus ja hinta sovitaan erikseen.
- Liten liitäntä tukee asian jatkokäsittelyä. AI-sihteerille voidaan ottaa käyttöön sovittuja ajanvaraustehtäviä liitäntöjen kautta.
Sopiiko palvelu yhden hengen yritykselle?
Kyllä. Voit aloittaa yhdestä osastosta ja käsitellä pyynnöt itse. Osasto tarkoittaa omaa tervehdystä ja palveluasetuksia. Toinen osasto on tarpeen, kun haluat erottaa esimerkiksi eri palvelujen tervehdykset ja asetukset.
Voinko pitää nykyisen matkapuhelinnumeroni?
Voit ohjata sen puhelut VoiceAI-palvelunumeroon, jos liittymäsi tukee soitonsiirtoa. Testaa ensin valmis palvelunumero ja tee siirto omalla operaattorillasi. Operaattorin siirtomaksut määräytyvät liittymäsopimuksesi mukaan.
Milloin valitsen AI-sihteerin Liten sijaan?
Lite sopii viestin talteenottoon ja omaan takaisinsoittoon. AI-sihteeri sopii, kun haluat keskustelevaa apua jo puheluun, esimerkiksi vastauksia palvelualuetta tai aukioloaikoja koskeviin kysymyksiin yrityksesi antamilla tiedoilla.
Tarvitaanko alkuun yhteys työnohjausjärjestelmääni?
Peruspalvelun voi ottaa käyttöön ilman ohjelmistoliitäntää. Pyynnöt ja muistiinpanot käsitellään VoiceAI-portaalissa. Mahdollisen työnohjaus- tai kalenteriliitännän sisältö, toteutus ja hinta sovitaan erikseen.
VOICEAI / Toimialat
Tutustu myös muihin käyttötapoihin.
Katso, miten palvelu sopii omaan arkeesi — työskentelitpä yksin tai porukassa.