VoiceAI Lite
Asiakkaan viesti talteen
Asiakas jättää viestin. Saat yhteenvedon ja takaisinsoittotehtävän, jonka hoidat itse tai jaat tiimille.
KONE- JA LAITEVUOKRAUS
Vuokraustarve talteen kaluston luovutuksen aikana.
Olet luovuttamassa konetta, kun puhelimessa kysytään seuraavaa vuokrausta. VoiceAI Lite ottaa asiakkaan viestin talteen: mikä laite tarvitaan, mille päiville ja mihin kohteeseen. Henkilöstö tarkistaa kaluston tilanteen ja sopii asiakkaan kanssa ehdoista ja toimituksesta.
Yksin tai tiimissä. Et tarvitse omaa asiakaspalveluosastoa.
Pyydä tarve, päivät ja kohde viestiin
Oma tervehdys voi pyytää esimerkiksi laitteen tai käyttötarpeen, toivotun vuokrausajan ja nouto- tai toimitustoiveen. Lite ottaa asiakkaan kertomat tiedot talteen yhteenvedoksi.
Tarkista kalusto ja toimitusmahdollisuus
Ota kysely hoidettavaksi. Tarkista sopiva laite, saatavuus ja kuljetuksen järjestäminen omasta vuokrausjärjestelmästäsi tai kalustolistastasi. Selvitä puuttuvat tiedot asiakkaalta.
Vahvista vuokraus erikseen
Soita takaisin, käy läpi hinta ja vuokrausehdot sekä sovi nouto tai toimitus. Vahvista varaus nykyisessä järjestelmässäsi ja kirjaa työjonoon sovittu jatko.
Yrittäjä voi hoitaa vuokrauspyynnöt itse kaluston luovutusten välissä. Suuremmassa vuokraamossa osastot ja vastuuhenkilöt auttavat jakamaan kyselyt henkilöstön käsiteltäviksi.
VoiceAI Lite + AI-sihteeri
Puhelusta selkeäksi seuraavaksi tehtäväksi.
Lue asiakkaan asia ennen takaisinsoittoa. Hoida itse tai jaa tiimille — yhteenveto, muistiinpanot ja sovittu jatko pysyvät samassa paikassa.
- Lue asiakkaan asian yhteenveto.
- Ota vastuu ja käynnistä takaisinsoitto.
- Kirjaa sovittu jatko ja päivitä käsittelytila.
01 / TARPEESTA RATKAISUUN
Mitä haluat puhelun aikana tapahtuvan?
Valitse ensin tarvitsemasi apu. Näytämme sen jälkeen siihen sopivat paketit ja hinnat.
AI-sihteeri
Asiakkaalle apua jo puhelussa
AI-sihteeri voi kysyä puuttuvia lähtötietoja, vastata yrityksesi palvelutiedoilla ja sopia ohjeidesi mukaisen jatkon. Näet yhteenvedosta, mitä asiakas tarvitsee.
Yksi työjono myös yhden ihmisen yritykselle. Osasto tarkoittaa tässä puheluja vastaanottavaa palvelua, esimerkiksi huoltoa.
Molemmissa: yhteenveto, yhteinen työjono, vastuuhenkilö, Click-to-Call, Click-to-CRM ja raportointi. SMS paketin ja asetusten mukaan; integraatiot sopimuksen mukaan.
VOICEAI / ONLINE
Valitse paketti ja ota käyttöön.
Valitse sopiva käyttömäärä. Näet paketin sisällön, hinnat ja mahdolliset lisäkulut ennen tilausta.
Tälle palvelutavalle ei ole nyt julkaistuja paketteja. Voit katsoa muut paketit tai ottaa yhteyttä myyntiin.
Hinnat ilman ALV:tä. Käyttö ja lisäpalvelut sopimuksen mukaan.
Valitse paketti ja aloita verkossa.
Täytät yrityksesi tiedot vaiheittain. Et tarvitse järjestelmäasiantuntijan taitoja.
Valitse, mihin tarvitset apua
Lite kokoaa viestit ja takaisinsoitot. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla. Näet paketin sisällön, käyttöveloitukset ja lisäosastojen hinnan ennen tilausta.
Täytä yrityksesi tutut tiedot
Lisää yhteys- ja laskutustiedot, osaston nimi ja tervehdys. AI-sihteerille kirjoitat esimerkiksi palvelut, aukioloajat ja vastaukset tavallisiin kysymyksiin. Valitset itse sallitut tehtävät.
Seuraa valmistumista ja kokeile
Tilauksen hyväksymisen jälkeen näet palvelun valmistelun etenemisen ja mahdolliset täydennyspyynnöt. Kun palvelu on valmis, testaa VoiceAI-numero. Tee sitten tuettu soitonsiirto ja testaa myös nykyiseen numeroosi tuleva puhelu.
Työjono toimii tietokoneen ja puhelimen selaimessa. Nykyisen numeron käyttö edellyttää operaattorin tukemaa soitonsiirtoa; operaattorin veloitukset ovat erillisiä.
Mitä pakettiin kuuluu?
Viestien, yhteenvetojen ja takaisinsoittojen käsittely toimii ilman CRM- tai ajanvarausliitäntää.
PAKETTIIN KUULUVA PERUSPALVELU
Työkalut yhteydenottojen hoitamiseen
- Lite ottaa viestin talteen. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla ja hoitaa sallitut tehtävät.
- Yhteenveto ja yhteinen työjono auttavat tiimiä jatkamaan asiakkaan asiaa.
- Vastuuhenkilö, muistiinpanot ja käsittelytila pitävät sovitun jatkon näkyvissä.
VALINNAISET LISÄPALVELUT
Integraatiot tarpeen mukaan
- CRM-, kalenteri- ja toimialajärjestelmien liitännöistä sovitaan järjestelmäkohtaisesti molemmissa palveluissa.
- Lisäpalvelun sisältö, yhteensopivuus ja hinta sovitaan erikseen.
- Liten liitäntä tukee asian jatkokäsittelyä. AI-sihteerille voidaan ottaa käyttöön sovittuja ajanvaraustehtäviä liitäntöjen kautta.
Varaako Lite laitteen asiakkaalle?
Lite vastaanottaa kyselyn. Laite, vuokrauspäivät, hinta, ehdot ja toimitus vahvistetaan henkilöstön kanssa erikseen. Viestin jättäminen ei varaa kalustoa.
Mitä AI-sihteeri voi selvittää puhelussa?
VoiceAI:n AI-sihteeri voi kysyä yrityksesi ohjeilla käyttötarpeesta, päivistä ja toimituskohteesta sekä kertoa hyväksytyt nouto-ohjeet. Kaluston saatavuuden tarkistaminen tai varaaminen puhelun aikana edellyttää näihin tehtäviin erikseen sovittua ja testattua liitäntää.
Voinko käyttää nykyistä vuokrausjärjestelmääni?
Kyllä. Tässä käyttötavassa käsittelet puhelinpyynnön VoiceAI:n työjonossa ja tarkistat sekä vahvistat vuokrauksen nykyisessä järjestelmässäsi. Järjestelmien välinen tiedonsiirto, yhteensopivuus ja hinta sovitaan erikseen, jos tarvitset liitännän.
VOICEAI / Toimialat
Tutustu myös muihin käyttötapoihin.
Katso, miten palvelu sopii omaan arkeesi — työskentelitpä yksin tai porukassa.