VoiceAI Lite
Asiakkaan viesti talteen
Asiakas jättää viestin. Saat yhteenvedon ja takaisinsoittotehtävän, jonka hoidat itse tai jaat tiimille.
KONE- JA LAITEVUOKRAUS
Vuokraustarve talteen kaluston luovutuksen aikana.
Olet luovuttamassa konetta, kun puhelimessa kysytään seuraavaa vuokrausta. VoiceAI Lite ottaa asiakkaan viestin talteen: mikä laite tarvitaan, mille päiville ja mihin kohteeseen. Henkilöstö tarkistaa kaluston tilanteen ja sopii asiakkaan kanssa ehdoista ja toimituksesta.
01 / TARPEESTA RATKAISUUN
Mitä haluat puhelun aikana tapahtuvan?
Valitse ensin tarvitsemasi apu. Näytämme sen jälkeen siihen sopivat paketit ja hinnat.
AI-sihteeri
Asiakkaalle apua jo puhelussa
AI-sihteeri voi kysyä puuttuvia lähtötietoja, vastata yrityksesi palvelutiedoilla ja sopia ohjeidesi mukaisen jatkon. Näet yhteenvedosta, mitä asiakas tarvitsee.
Yksi työjono myös yhden ihmisen yritykselle. Osasto tarkoittaa tässä puheluja vastaanottavaa palvelua, esimerkiksi huoltoa.
Molemmissa: yhteenveto, yhteinen työjono, vastuuhenkilö, Click-to-Call, Click-to-CRM ja raportointi. SMS paketin ja asetusten mukaan; integraatiot sopimuksen mukaan.
VOICEAI / ONLINE
Valitse paketti ja ota käyttöön.
Näet täällä myyjän verkkoon julkaisemat tarjoukset. Lopullinen sisältö, lisäosastot, alennukset ja sopimusehdot vahvistetaan tilausyhteenvedossa.
Tälle palvelutavalle ei ole nyt julkaistuja paketteja. Voit katsoa muut paketit tai ottaa yhteyttä myyntiin.
Haetaan ajantasaisia paketteja…
Hinnat ilman ALV:tä. Käyttö ja lisäpalvelut sopimuksen mukaan.
Verkkohinnoittelu: enintään 10 toimipistettä ja yhteensä enintään 10 palveluosastoa. Nykyisen erillissopimuksen muutokset sovitaan myynnin kanssa. Katso verkkohinnoittelun rajaus
Pyydä tarve, päivät ja kohde viestiin
Oma tervehdys voi pyytää esimerkiksi laitteen tai käyttötarpeen, toivotun vuokrausajan ja nouto- tai toimitustoiveen. Lite ottaa asiakkaan kertomat tiedot talteen yhteenvedoksi.
Tarkista kalusto ja toimitusmahdollisuus
Ota kysely hoidettavaksi. Tarkista sopiva laite, saatavuus ja kuljetuksen järjestäminen omasta vuokrausjärjestelmästäsi tai kalustolistastasi. Selvitä puuttuvat tiedot asiakkaalta.
Vahvista vuokraus erikseen
Soita takaisin, käy läpi hinta ja vuokrausehdot sekä sovi nouto tai toimitus. Vahvista varaus nykyisessä järjestelmässäsi ja kirjaa työjonoon sovittu jatko.
Yrittäjä voi hoitaa vuokrauspyynnöt itse kaluston luovutusten välissä. Suuremmassa vuokraamossa osastot ja vastuuhenkilöt auttavat jakamaan kyselyt henkilöstön käsiteltäviksi.
VoiceAI Lite + AI-sihteeri
Puhelusta selkeäksi seuraavaksi tehtäväksi.
Lue asiakkaan asia ennen takaisinsoittoa. Hoida itse tai jaa tiimille — yhteenveto, muistiinpanot ja sovittu jatko pysyvät samassa paikassa.
- Lue asiakkaan asian yhteenveto.
- Ota vastuu ja käynnistä takaisinsoitto.
- Kirjaa sovittu jatko ja päivitä käsittelytila.
Ota käyttöön verkossa, omaan tahtiisi.
Valitse paketti ja tee tilaus sekä palvelun asetukset itse verkossa. Ohjattu käyttöönotto vie eteenpäin ilman pitkää projektia tai turhia tapaamisia. Aikaa jää varsinaiseen työhön, ja apua saat tarvittaessa.
Valitse, mihin tarvitset apua
Lite kokoaa viestit ja takaisinsoitot. AI-sihteeri keskustelee asiakkaan kanssa. Näet paketin sisällön, käyttöveloitukset ja lisäosastojen hinnan ennen tilausta.
Kerro yrityksestäsi omin sanoin
Lisää osastot ja tervehdys. AI-sihteerille annat yrityksen tiedot ja valitset sallitut tehtävät kytkimillä. Asetusten ohjeet kertovat, mitä vielä tarvitaan.
Kokeile ennen asiakaspuheluja
Seuraa käyttöönoton etenemistä. Kun palvelu on valmis, tarkista ohjeet, tee testipuhelu ja ohjaa haluamasi puhelut palveluun. Tuki auttaa tarvittaessa.
Nykyinen puhelinnumerosi ja työtapasi ovat lähtökohta. Soitonsiirron sopivuus ja kulut tarkistetaan operaattoriltasi. Ohjelmistoliitännät ja erillinen asiantuntijatyö sovitaan tarpeen mukaan.
Mitä pakettiin kuuluu?
Viestien, yhteenvetojen ja takaisinsoittojen käsittely toimii ilman CRM- tai ajanvarausliitäntää.
PAKETTIIN KUULUVA PERUSPALVELU
Työkalut yhteydenottojen hoitamiseen
- Lite ottaa viestin talteen. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla ja hoitaa sallitut tehtävät.
- Yhteenveto ja yhteinen työjono auttavat tiimiä jatkamaan asiakkaan asiaa.
- Vastuuhenkilö, muistiinpanot ja käsittelytila pitävät sovitun jatkon näkyvissä.
VALINNAISET LISÄPALVELUT
Integraatiot tarpeen mukaan
- CRM-, kalenteri- ja toimialajärjestelmien liitännöistä sovitaan järjestelmäkohtaisesti molemmissa palveluissa.
- Lisäpalvelun sisältö, yhteensopivuus ja hinta sovitaan erikseen.
- Liten liitäntä tukee asian jatkokäsittelyä. AI-sihteerille voidaan ottaa käyttöön sovittuja ajanvaraustehtäviä liitäntöjen kautta.
Varaako Lite laitteen asiakkaalle?
Lite vastaanottaa kyselyn. Laite, vuokrauspäivät, hinta, ehdot ja toimitus vahvistetaan henkilöstön kanssa erikseen. Viestin jättäminen ei varaa kalustoa.
Mitä AI-sihteeri voi selvittää puhelussa?
VoiceAI:n AI-sihteeri voi kysyä yrityksesi ohjeilla käyttötarpeesta, päivistä ja toimituskohteesta sekä kertoa hyväksytyt nouto-ohjeet. Kaluston saatavuuden tarkistaminen tai varaaminen puhelun aikana edellyttää näihin tehtäviin erikseen sovittua ja testattua liitäntää.
Voinko käyttää nykyistä vuokrausjärjestelmääni?
Kyllä. Tässä käyttötavassa käsittelet puhelinpyynnön VoiceAI:n työjonossa ja tarkistat sekä vahvistat vuokrauksen nykyisessä järjestelmässäsi. Järjestelmien välinen tiedonsiirto, yhteensopivuus ja hinta sovitaan erikseen, jos tarvitset liitännän.
VOICEAI / Toimialat
Tutustu myös muihin käyttötapoihin.
Katso, miten palvelu sopii omaan arkeesi — työskentelitpä yksin tai porukassa.