VoiceAI Lite
Asiakkaan viesti talteen
Asiakas jättää viestin. Saat yhteenvedon ja takaisinsoittotehtävän, jonka hoidat itse tai jaat tiimille.
HOTELLIT JA MAJOITUS
Palvele saapuvaa vierasta. Ota seuraava tiedustelu talteen.
Vieras odottaa vastaanotossa, kun puhelimessa tiedustellaan huonetta tai saapumista. VoiceAI Lite ottaa viestin talteen yhteenvetona työjonoon. AI-sihteeri voi keskustella majoitustoiveesta ja kertoa hyväksymäsi saapumis- ja aukiolo-ohjeet. Henkilöstö tarkistaa saatavuuden ja vahvistaa varauksen.
01 / TARPEESTA RATKAISUUN
Mitä haluat puhelun aikana tapahtuvan?
Valitse ensin tarvitsemasi apu. Näytämme sen jälkeen siihen sopivat paketit ja hinnat.
AI-sihteeri
Asiakkaalle apua jo puhelussa
AI-sihteeri voi kysyä puuttuvia lähtötietoja, vastata yrityksesi palvelutiedoilla ja sopia ohjeidesi mukaisen jatkon. Näet yhteenvedosta, mitä asiakas tarvitsee.
Yksi työjono myös yhden ihmisen yritykselle. Osasto tarkoittaa tässä puheluja vastaanottavaa palvelua, esimerkiksi huoltoa.
Molemmissa: yhteenveto, yhteinen työjono, vastuuhenkilö, Click-to-Call, Click-to-CRM ja raportointi. SMS paketin ja asetusten mukaan; integraatiot sopimuksen mukaan.
VOICEAI / ONLINE
Valitse paketti ja ota käyttöön.
Näet täällä myyjän verkkoon julkaisemat tarjoukset. Lopullinen sisältö, lisäosastot, alennukset ja sopimusehdot vahvistetaan tilausyhteenvedossa.
Tälle palvelutavalle ei ole nyt julkaistuja paketteja. Voit katsoa muut paketit tai ottaa yhteyttä myyntiin.
Haetaan ajantasaisia paketteja…
Hinnat ilman ALV:tä. Käyttö ja lisäpalvelut sopimuksen mukaan.
Verkkohinnoittelu: enintään 10 toimipistettä ja yhteensä enintään 10 palveluosastoa. Nykyisen erillissopimuksen muutokset sovitaan myynnin kanssa. Katso verkkohinnoittelun rajaus
Pyydä majoitustoive ja yhteystiedot
Liten tervehdyksessä voit pyytää huonetoiveen, päivämäärät, henkilömäärän ja yhteystiedot. AI-sihteeri voi selvittää toiveita keskustellen ohjeidesi mukaan.
Anna hyväksytyt saapumisohjeet
AI-sihteeri voi kertoa esimerkiksi vastaanoton aukioloajan ja yleiset saapumisohjeet. Yksittäistä varausta koskeva muutos tai muu tarkistusta vaativa kysymys jää henkilöstön käsiteltäväksi.
Tarkista saatavuus ja vahvista majoitus
Henkilöstö tarkistaa huoneet, hinnan ja ehdot omasta varausjärjestelmästään. Asiakkaaseen otetaan yhteyttä ja majoitus tai varauksen muutos vahvistetaan hänen kanssaan.
Pieni majoitusyritys voi käsitellä tiedustelut yhdessä työjonossa. Usean toimipaikan vastaanotot voivat jakaa asiat osastoille ja nimetä jatkosta vastaavan henkilön.
VoiceAI Lite + AI-sihteeri
Puhelusta selkeäksi seuraavaksi tehtäväksi.
Lue asiakkaan asia ennen takaisinsoittoa. Hoida itse tai jaa tiimille — yhteenveto, muistiinpanot ja sovittu jatko pysyvät samassa paikassa.
- Lue asiakkaan asian yhteenveto.
- Ota vastuu ja käynnistä takaisinsoitto.
- Kirjaa sovittu jatko ja päivitä käsittelytila.
Ota käyttöön verkossa, omaan tahtiisi.
Valitse paketti ja tee tilaus sekä palvelun asetukset itse verkossa. Ohjattu käyttöönotto vie eteenpäin ilman pitkää projektia tai turhia tapaamisia. Aikaa jää varsinaiseen työhön, ja apua saat tarvittaessa.
Valitse, mihin tarvitset apua
Lite kokoaa viestit ja takaisinsoitot. AI-sihteeri keskustelee asiakkaan kanssa. Näet paketin sisällön, käyttöveloitukset ja lisäosastojen hinnan ennen tilausta.
Kerro yrityksestäsi omin sanoin
Lisää osastot ja tervehdys. AI-sihteerille annat yrityksen tiedot ja valitset sallitut tehtävät kytkimillä. Asetusten ohjeet kertovat, mitä vielä tarvitaan.
Kokeile ennen asiakaspuheluja
Seuraa käyttöönoton etenemistä. Kun palvelu on valmis, tarkista ohjeet, tee testipuhelu ja ohjaa haluamasi puhelut palveluun. Tuki auttaa tarvittaessa.
Nykyinen puhelinnumerosi ja työtapasi ovat lähtökohta. Soitonsiirron sopivuus ja kulut tarkistetaan operaattoriltasi. Ohjelmistoliitännät ja erillinen asiantuntijatyö sovitaan tarpeen mukaan.
Mitä pakettiin kuuluu?
Viestien, yhteenvetojen ja takaisinsoittojen käsittely toimii ilman CRM- tai ajanvarausliitäntää.
PAKETTIIN KUULUVA PERUSPALVELU
Työkalut yhteydenottojen hoitamiseen
- Lite ottaa viestin talteen. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla ja hoitaa sallitut tehtävät.
- Yhteenveto ja yhteinen työjono auttavat tiimiä jatkamaan asiakkaan asiaa.
- Vastuuhenkilö, muistiinpanot ja käsittelytila pitävät sovitun jatkon näkyvissä.
VALINNAISET LISÄPALVELUT
Integraatiot tarpeen mukaan
- CRM-, kalenteri- ja toimialajärjestelmien liitännöistä sovitaan järjestelmäkohtaisesti molemmissa palveluissa.
- Lisäpalvelun sisältö, yhteensopivuus ja hinta sovitaan erikseen.
- Liten liitäntä tukee asian jatkokäsittelyä. AI-sihteerille voidaan ottaa käyttöön sovittuja ajanvaraustehtäviä liitäntöjen kautta.
Näkeekö palvelu vapaat huoneet ja tekeekö se varauksen?
Tässä käyttötavassa henkilöstö tarkistaa saatavuuden ja vahvistaa varauksen omassa järjestelmässään. Automaattinen saatavuushaku tai varaus edellyttää erikseen sovittua, tehtävään sopivaa liitäntää ja toteutusta.
Voiko AI-sihteeri vastata saapumista koskeviin kysymyksiin?
Kyllä, yrityksesi hyväksymillä tiedoilla. Voit antaa sille vastaanoton aukioloajat, yleiset saapumisohjeet ja ohjeen poikkeustilanteiden käsittelystä. Varauskohtaiset järjestelyt tarkistaa henkilöstö.
Voiko vieras pyytää nykyisen varauksensa muuttamista?
Kyllä. Lite tallentaa viestin, ja AI-sihteeri voi selvittää muutostoiveen ohjeidesi mukaan. Henkilöstö tarkistaa varauksen, muutoksen mahdollisuuden ja ehdot sekä vahvistaa sovitun muutoksen vieraalle.
VOICEAI / Toimialat
Tutustu myös muihin käyttötapoihin.
Katso, miten palvelu sopii omaan arkeesi — työskentelitpä yksin tai porukassa.