VoiceAI Lite
Asiakkaan viesti talteen
Asiakas jättää viestin. Saat yhteenvedon ja takaisinsoittotehtävän, jonka hoidat itse tai jaat tiimille.
HOTELLIT JA MAJOITUS
Palvele saapuvaa vierasta. Ota seuraava tiedustelu talteen.
Vieras odottaa vastaanotossa, kun puhelimessa tiedustellaan huonetta tai saapumista. VoiceAI Lite ottaa viestin talteen yhteenvetona työjonoon. AI-sihteeri voi keskustella majoitustoiveesta ja kertoa hyväksymäsi saapumis- ja aukiolo-ohjeet. Henkilöstö tarkistaa saatavuuden ja vahvistaa varauksen.
Yksin tai tiimissä. Et tarvitse omaa asiakaspalveluosastoa.
Pyydä majoitustoive ja yhteystiedot
Liten tervehdyksessä voit pyytää huonetoiveen, päivämäärät, henkilömäärän ja yhteystiedot. AI-sihteeri voi selvittää toiveita keskustellen ohjeidesi mukaan.
Anna hyväksytyt saapumisohjeet
AI-sihteeri voi kertoa esimerkiksi vastaanoton aukioloajan ja yleiset saapumisohjeet. Yksittäistä varausta koskeva muutos tai muu tarkistusta vaativa kysymys jää henkilöstön käsiteltäväksi.
Tarkista saatavuus ja vahvista majoitus
Henkilöstö tarkistaa huoneet, hinnan ja ehdot omasta varausjärjestelmästään. Asiakkaaseen otetaan yhteyttä ja majoitus tai varauksen muutos vahvistetaan hänen kanssaan.
Pieni majoitusyritys voi käsitellä tiedustelut yhdessä työjonossa. Usean toimipaikan vastaanotot voivat jakaa asiat osastoille ja nimetä jatkosta vastaavan henkilön.
VoiceAI Lite + AI-sihteeri
Puhelusta selkeäksi seuraavaksi tehtäväksi.
Lue asiakkaan asia ennen takaisinsoittoa. Hoida itse tai jaa tiimille — yhteenveto, muistiinpanot ja sovittu jatko pysyvät samassa paikassa.
- Lue asiakkaan asian yhteenveto.
- Ota vastuu ja käynnistä takaisinsoitto.
- Kirjaa sovittu jatko ja päivitä käsittelytila.
01 / TARPEESTA RATKAISUUN
Mitä haluat puhelun aikana tapahtuvan?
Valitse ensin tarvitsemasi apu. Näytämme sen jälkeen siihen sopivat paketit ja hinnat.
AI-sihteeri
Asiakkaalle apua jo puhelussa
AI-sihteeri voi kysyä puuttuvia lähtötietoja, vastata yrityksesi palvelutiedoilla ja sopia ohjeidesi mukaisen jatkon. Näet yhteenvedosta, mitä asiakas tarvitsee.
Yksi työjono myös yhden ihmisen yritykselle. Osasto tarkoittaa tässä puheluja vastaanottavaa palvelua, esimerkiksi huoltoa.
Molemmissa: yhteenveto, yhteinen työjono, vastuuhenkilö, Click-to-Call, Click-to-CRM ja raportointi. SMS paketin ja asetusten mukaan; integraatiot sopimuksen mukaan.
VOICEAI / ONLINE
Valitse paketti ja ota käyttöön.
Valitse sopiva käyttömäärä. Näet paketin sisällön, hinnat ja mahdolliset lisäkulut ennen tilausta.
Tälle palvelutavalle ei ole nyt julkaistuja paketteja. Voit katsoa muut paketit tai ottaa yhteyttä myyntiin.
Hinnat ilman ALV:tä. Käyttö ja lisäpalvelut sopimuksen mukaan.
Valitse paketti ja aloita verkossa.
Täytät yrityksesi tiedot vaiheittain. Et tarvitse järjestelmäasiantuntijan taitoja.
Valitse, mihin tarvitset apua
Lite kokoaa viestit ja takaisinsoitot. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla. Näet paketin sisällön, käyttöveloitukset ja lisäosastojen hinnan ennen tilausta.
Täytä yrityksesi tutut tiedot
Lisää yhteys- ja laskutustiedot, osaston nimi ja tervehdys. AI-sihteerille kirjoitat esimerkiksi palvelut, aukioloajat ja vastaukset tavallisiin kysymyksiin. Valitset itse sallitut tehtävät.
Seuraa valmistumista ja kokeile
Tilauksen hyväksymisen jälkeen näet palvelun valmistelun etenemisen ja mahdolliset täydennyspyynnöt. Kun palvelu on valmis, testaa VoiceAI-numero. Tee sitten tuettu soitonsiirto ja testaa myös nykyiseen numeroosi tuleva puhelu.
Työjono toimii tietokoneen ja puhelimen selaimessa. Nykyisen numeron käyttö edellyttää operaattorin tukemaa soitonsiirtoa; operaattorin veloitukset ovat erillisiä.
Mitä pakettiin kuuluu?
Viestien, yhteenvetojen ja takaisinsoittojen käsittely toimii ilman CRM- tai ajanvarausliitäntää.
PAKETTIIN KUULUVA PERUSPALVELU
Työkalut yhteydenottojen hoitamiseen
- Lite ottaa viestin talteen. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla ja hoitaa sallitut tehtävät.
- Yhteenveto ja yhteinen työjono auttavat tiimiä jatkamaan asiakkaan asiaa.
- Vastuuhenkilö, muistiinpanot ja käsittelytila pitävät sovitun jatkon näkyvissä.
VALINNAISET LISÄPALVELUT
Integraatiot tarpeen mukaan
- CRM-, kalenteri- ja toimialajärjestelmien liitännöistä sovitaan järjestelmäkohtaisesti molemmissa palveluissa.
- Lisäpalvelun sisältö, yhteensopivuus ja hinta sovitaan erikseen.
- Liten liitäntä tukee asian jatkokäsittelyä. AI-sihteerille voidaan ottaa käyttöön sovittuja ajanvaraustehtäviä liitäntöjen kautta.
Näkeekö palvelu vapaat huoneet ja tekeekö se varauksen?
Tässä käyttötavassa henkilöstö tarkistaa saatavuuden ja vahvistaa varauksen omassa järjestelmässään. Automaattinen saatavuushaku tai varaus edellyttää erikseen sovittua, tehtävään sopivaa liitäntää ja toteutusta.
Voiko AI-sihteeri vastata saapumista koskeviin kysymyksiin?
Kyllä, yrityksesi hyväksymillä tiedoilla. Voit antaa sille vastaanoton aukioloajat, yleiset saapumisohjeet ja ohjeen poikkeustilanteiden käsittelystä. Varauskohtaiset järjestelyt tarkistaa henkilöstö.
Voiko vieras pyytää nykyisen varauksensa muuttamista?
Kyllä. Lite tallentaa viestin, ja AI-sihteeri voi selvittää muutostoiveen ohjeidesi mukaan. Henkilöstö tarkistaa varauksen, muutoksen mahdollisuuden ja ehdot sekä vahvistaa sovitun muutoksen vieraalle.
VOICEAI / Toimialat
Tutustu myös muihin käyttötapoihin.
Katso, miten palvelu sopii omaan arkeesi — työskentelitpä yksin tai porukassa.