VoiceAI Lite
Asiakkaan viesti talteen
Asiakas jättää viestin. Saat yhteenvedon ja takaisinsoittotehtävän, jonka hoidat itse tai jaat tiimille.
AUTOKORJAAMOT
Asiakkaan huoltokysely talteen, vaikka kädet ovat kiinni.
Huoltokysely voi tulla kesken hallityön tai tiskillä asioinnin. VoiceAI Lite ottaa asiakkaan viestin talteen. Työnjohto näkee asiakkaan kertomat lähtötiedot ennen takaisinsoittoa, ottaa pyynnön hoidettavaksi ja kirjaa sovitun jatkon kollegoiden näkyviin.
01 / TARPEESTA RATKAISUUN
Mitä haluat puhelun aikana tapahtuvan?
Valitse ensin tarvitsemasi apu. Näytämme sen jälkeen siihen sopivat paketit ja hinnat.
AI-sihteeri
Asiakkaalle apua jo puhelussa
AI-sihteeri voi kysyä puuttuvia lähtötietoja, vastata yrityksesi palvelutiedoilla ja sopia ohjeidesi mukaisen jatkon. Näet yhteenvedosta, mitä asiakas tarvitsee.
Yksi työjono myös yhden ihmisen yritykselle. Osasto tarkoittaa tässä puheluja vastaanottavaa palvelua, esimerkiksi huoltoa.
Molemmissa: yhteenveto, yhteinen työjono, vastuuhenkilö, Click-to-Call, Click-to-CRM ja raportointi. SMS paketin ja asetusten mukaan; integraatiot sopimuksen mukaan.
VOICEAI / ONLINE
Valitse paketti ja ota käyttöön.
Näet täällä myyjän verkkoon julkaisemat tarjoukset. Lopullinen sisältö, lisäosastot, alennukset ja sopimusehdot vahvistetaan tilausyhteenvedossa.
Tälle palvelutavalle ei ole nyt julkaistuja paketteja. Voit katsoa muut paketit tai ottaa yhteyttä myyntiin.
Haetaan ajantasaisia paketteja…
Hinnat ilman ALV:tä. Käyttö ja lisäpalvelut sopimuksen mukaan.
Verkkohinnoittelu: enintään 10 toimipistettä ja yhteensä enintään 10 palveluosastoa. Nykyisen erillissopimuksen muutokset sovitaan myynnin kanssa. Katso verkkohinnoittelun rajaus
Kysely jää työjonoon
Pyydä tervehdyksessä esimerkiksi auton tiedot, huollon tarve ja toivottu ajankohta. Lite ottaa soittajan viestin talteen, ja yhteenveto kokoaa hänen kertomansa asian työnjohdolle.
Sopiva henkilö jatkaa asiaa
Lue yhteenveto ja ota pyyntö hoidettavaksi. Tarkista tarvittava työ ja vapaat ajat omista järjestelmistänne. Käynnistä takaisinsoitto ja sovi asiakkaan kanssa työn sisällöstä ja ajankohdasta.
Kirjaa, mitä asiakkaan kanssa sovittiin
Tallenna muistiinpano samaan yhteydenottoon. Merkitse pyyntö hoidetuksi, kun asia on käsitelty; seuraava työntekijä näkee sovitun jatkon.
Yksi yrittäjä, yksi osasto: oma tervehdys ja työjono riittävät alkuun. Erillinen työnjohto tai useampi käyttäjä eivät ole aloittamisen edellytys.
VoiceAI Lite + AI-sihteeri
Puhelusta selkeäksi seuraavaksi tehtäväksi.
Lue asiakkaan asia ennen takaisinsoittoa. Hoida itse tai jaa tiimille — yhteenveto, muistiinpanot ja sovittu jatko pysyvät samassa paikassa.
- Lue asiakkaan asian yhteenveto.
- Ota vastuu ja käynnistä takaisinsoitto.
- Kirjaa sovittu jatko ja päivitä käsittelytila.
Ota käyttöön verkossa, omaan tahtiisi.
Valitse paketti ja tee tilaus sekä palvelun asetukset itse verkossa. Ohjattu käyttöönotto vie eteenpäin ilman pitkää projektia tai turhia tapaamisia. Aikaa jää varsinaiseen työhön, ja apua saat tarvittaessa.
Valitse, mihin tarvitset apua
Lite kokoaa viestit ja takaisinsoitot. AI-sihteeri keskustelee asiakkaan kanssa. Näet paketin sisällön, käyttöveloitukset ja lisäosastojen hinnan ennen tilausta.
Kerro yrityksestäsi omin sanoin
Lisää osastot ja tervehdys. AI-sihteerille annat yrityksen tiedot ja valitset sallitut tehtävät kytkimillä. Asetusten ohjeet kertovat, mitä vielä tarvitaan.
Kokeile ennen asiakaspuheluja
Seuraa käyttöönoton etenemistä. Kun palvelu on valmis, tarkista ohjeet, tee testipuhelu ja ohjaa haluamasi puhelut palveluun. Tuki auttaa tarvittaessa.
Nykyinen puhelinnumerosi ja työtapasi ovat lähtökohta. Soitonsiirron sopivuus ja kulut tarkistetaan operaattoriltasi. Ohjelmistoliitännät ja erillinen asiantuntijatyö sovitaan tarpeen mukaan.
Mitä pakettiin kuuluu?
Viestien, yhteenvetojen ja takaisinsoittojen käsittely toimii ilman CRM- tai ajanvarausliitäntää.
PAKETTIIN KUULUVA PERUSPALVELU
Työkalut yhteydenottojen hoitamiseen
- Lite ottaa viestin talteen. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla ja hoitaa sallitut tehtävät.
- Yhteenveto ja yhteinen työjono auttavat tiimiä jatkamaan asiakkaan asiaa.
- Vastuuhenkilö, muistiinpanot ja käsittelytila pitävät sovitun jatkon näkyvissä.
VALINNAISET LISÄPALVELUT
Integraatiot tarpeen mukaan
- CRM-, kalenteri- ja toimialajärjestelmien liitännöistä sovitaan järjestelmäkohtaisesti molemmissa palveluissa.
- Lisäpalvelun sisältö, yhteensopivuus ja hinta sovitaan erikseen.
- Liten liitäntä tukee asian jatkokäsittelyä. AI-sihteerille voidaan ottaa käyttöön sovittuja ajanvaraustehtäviä liitäntöjen kautta.
Sopiiko palvelu myös pienelle korjaamolle?
Kyllä. Voit aloittaa yhdestä osastosta ja hoitaa yhteydenotot itse. Jos työskentelette tiiminä, yhteinen työjono ja vastuuhenkilö auttavat näkemään, kuka jatkaa asiakkaan asiaa.
Varaako Lite asiakkaalle huoltoajan?
Lite ottaa viestin ja aikatoiveen talteen. Sinä tai työnjohto sovitte varsinaisen ajan asiakkaan kanssa. Ajanvarauksen automatisointi edellyttää siihen sopivaa palvelua, asetuksia ja tarvittaessa erikseen sovittavaa kalenteriliitäntää.
Mitä AI-sihteeri tuo lisää?
AI-sihteeri voi kysyä korjaamon ohjeiden mukaan esimerkiksi auton mallin, ajomäärän, huollon tarpeen ja aikatoiveen jo puhelussa. Saat täydentyneet lähtötiedot yhteenvetoon. Työnjohto tarkistaa työn, hinnan ja vapaat ajat sekä vahvistaa ajan asiakkaalle. Ilman sovittua kalenteriliitäntää AI-sihteeri ei varaa aikaa.
Voinko jatkaa nykyisen numeron ja korjaamo-ohjelmiston käyttöä?
Nykyisen numeron puhelut voi ohjata VoiceAI-palvelunumeroon, jos liittymä tukee soitonsiirtoa. Peruspalvelua käytät omassa portaalissaan. Liitäntä korjaamo-ohjelmistoon ja automaattinen tietojen siirto sovitaan erikseen.
VOICEAI / Toimialat
Tutustu myös muihin käyttötapoihin.
Katso, miten palvelu sopii omaan arkeesi — työskentelitpä yksin tai porukassa.