VoiceAI Lite
Asiakkaan viesti talteen
Asiakas jättää viestin. Saat yhteenvedon ja takaisinsoittotehtävän, jonka hoidat itse tai jaat tiimille.
AUTOKORJAAMOT
Asiakkaan huoltokysely talteen, vaikka kädet ovat kiinni.
VoiceAI Lite vastaanottaa asiakkaan viestin, kun työ hallissa tai tiskillä estää vastaamisen. Sinä tai työnjohto näette yhteenvedon ja voitte palata asiakkaalle asian jo tuntien.
Yksin tai tiimissä. Et tarvitse omaa asiakaspalveluosastoa.
Kysely jää työjonoon
Soittaja kertoo tervehdyksen jälkeen asiansa, esimerkiksi huollon tarpeen tai toiveen varausajasta. Lite ottaa viestin talteen.
Sopiva henkilö jatkaa asiaa
Lue yhteenveto ja ota pyyntö hoidettavaksi. Käynnistä takaisinsoitto asiakkaan tiedoista, kun voit sopia työn sisällöstä ja ajankohdasta.
Kirjaa, mitä asiakkaan kanssa sovittiin
Tallenna muistiinpano samaan yhteydenottoon. Merkitse pyyntö hoidetuksi, kun asia on käsitelty; seuraava työntekijä näkee sovitun jatkon.
Yksi yrittäjä, yksi osasto: oma tervehdys ja työjono riittävät alkuun. Erillinen työnjohto tai useampi käyttäjä eivät ole aloittamisen edellytys.
VoiceAI Lite + AI-sihteeri
Puhelusta selkeäksi seuraavaksi tehtäväksi.
Lue asiakkaan asia ennen takaisinsoittoa. Hoida itse tai jaa tiimille — yhteenveto, muistiinpanot ja sovittu jatko pysyvät samassa paikassa.
- Lue asiakkaan asian yhteenveto.
- Ota vastuu ja käynnistä takaisinsoitto.
- Kirjaa sovittu jatko ja päivitä käsittelytila.
01 / TARPEESTA RATKAISUUN
Mitä haluat puhelun aikana tapahtuvan?
Valitse ensin tarvitsemasi apu. Näytämme sen jälkeen siihen sopivat paketit ja hinnat.
AI-sihteeri
Asiakkaalle apua jo puhelussa
AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla ja hoitaa sille sallitut tehtävät. Saat yhteenvedon ja jatkat tarvittaessa.
Yksi työjono myös yhden ihmisen yritykselle. Osasto tarkoittaa tässä puheluja vastaanottavaa palvelua, esimerkiksi huoltoa.
Molemmissa: yhteenveto, yhteinen työjono, vastuuhenkilö, Click-to-Call, Click-to-CRM ja raportointi. SMS paketin ja asetusten mukaan; integraatiot sopimuksen mukaan.
VOICEAI / ONLINE
Valitse paketti ja ota käyttöön.
Valitse tarvitsemasi palvelu ja käyttömäärä. Näet sisällön, hinnat ja mahdolliset lisäkulut ennen tilausta. Tarkistat kokonaishinnan ja ehdot vielä tilausyhteenvedossa.
Valitse sopiva käyttömäärä. Näet osastojen kokonaishinnan ja ehdot ennen tilauksen hyväksymistä.
Tälle palvelutavalle ei ole nyt julkaistuja paketteja. Voit katsoa muut paketit tai ottaa yhteyttä myyntiin.
Hinnat ilman ALV:tä. Käyttö ja lisäpalvelut sopimuksen mukaan.
Aloita käyttöönotto verkossa. Testaa ennen asiakaspuheluja.
Valitse paketti ja valmistele peruspalvelu ohjatusti ilman koodausta. Seuraa valmistumista tilausnäkymässä ja tee testipuhelu, kun palvelu on valmis. Tuki auttaa tarvittaessa.
Valitse, mihin tarvitset apua
Lite kokoaa viestit ja takaisinsoitot. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla. Näet paketin sisällön, käyttöveloitukset ja lisäosastojen hinnan ennen tilausta.
Kerro yrityksestäsi omin sanoin
Lisää osastot ja tervehdys. AI-sihteerille annat yrityksen tiedot ja valitset sallitut tehtävät kytkimillä. Asetusten ohjeet kertovat, mitä vielä tarvitaan.
Kokeile ennen asiakaspuheluja
Seuraa käyttöönoton etenemistä. Kun palvelu on valmis, tarkista ohjeet, tee testipuhelu ja ohjaa haluamasi puhelut palveluun. Tuki auttaa tarvittaessa.
Nykyinen puhelinnumerosi ja työtapasi ovat lähtökohta. Soitonsiirron sopivuus ja kulut tarkistetaan operaattoriltasi. Ohjelmistoliitännät ja erillinen asiantuntijatyö sovitaan tarpeen mukaan.
Aloita peruspalvelusta. Laajenna tarpeeseen.
Viestien ja takaisinsoittojen käsittelyyn et tarvitse CRM- tai ajanvarausintegraatiota.
VERKOSSA VALITTAVA PERUSPALVELU
Sinun tiedoillasi käyttöön
- Valitset paketin, täytät yritys- ja laskutustiedot sekä oman tervehdyksen. AI-sihteerille annat palveluohjeet ja sallitut tehtävät.
- NTC:n palvelu valmistelee tilauksen mukaiset palvelut ja numerot. Näet etenemisen ja tarvittavat seuraavat toimet tilausnäkymässä.
- Kun palvelu on valmis, testaat VoiceAI-numeron. Teet soveltuvan soitonsiirron operaattorillasi ja testaat myös nykyiseen numeroosi tulevan puhelun.
ERIKSEEN SOVITTAVA LAAJENNUS
Omat järjestelmät mukaan
- CRM-, kalenteri- ja toimialajärjestelmien liitännät suunnitellaan järjestelmäkohtaisesti molempiin palveluihin.
- Sisältö, yhteensopivuus, hinta ja toteutus sovitaan ennen erillisen työn aloittamista.
- Liten liitäntä tukee asian jatkokäsittelyä. Keskusteleva palvelu ja sovitut ajanvaraustehtävät kuuluvat AI-sihteerin toteutukseen.
Sopiiko palvelu myös pienelle korjaamolle?
Kyllä. Voit aloittaa yhdestä osastosta ja hoitaa yhteydenotot itse. Jos työskentelette tiiminä, yhteinen työjono ja vastuuhenkilö auttavat näkemään, kuka jatkaa asiakkaan asiaa.
Varaako Lite asiakkaalle huoltoajan?
Lite ottaa viestin ja aikatoiveen talteen. Sinä tai työnjohto sovitte varsinaisen ajan asiakkaan kanssa. Ajanvarauksen automatisointi edellyttää siihen sopivaa palvelua, asetuksia ja tarvittaessa erikseen sovittavaa kalenteriliitäntää.
Mitä AI-sihteeri tuo lisää?
AI-sihteeri voi keskustella asiakkaan kanssa ja vastata korjaamon antamilla tiedoilla esimerkiksi aukioloaikoja ja tarjottavia palveluja koskeviin kysymyksiin. Määrität sen ohjeet ja sallitut tehtävät, ja kokeilet toiminnan testipuhelulla.
Voinko jatkaa nykyisen numeron ja korjaamo-ohjelmiston käyttöä?
Nykyisen numeron puhelut voi ohjata VoiceAI-palvelunumeroon, jos liittymä tukee soitonsiirtoa. Peruspalvelua käytät omassa portaalissaan. Liitäntä korjaamo-ohjelmistoon ja automaattinen tietojen siirto sovitaan erikseen.
VOICEAI / Toimialat
Tutustu myös muihin käyttötapoihin.
Katso, miten palvelu sopii omaan arkeesi — työskentelitpä yksin tai porukassa.