VoiceAI Lite
Recoge el mensaje del cliente
El cliente deja un mensaje. Recibes un resumen y una tarea para devolver la llamada, por tu cuenta o en equipo.
SOPORTE INFORMÁTICO A EMPRESAS
Conoce el contexto de la incidencia antes de devolver la llamada.
Un técnico está investigando una incidencia cuando llama otro cliente. VoiceAI Lite recoge su mensaje. El asistente de IA puede preguntar por la empresa, la sede y el problema siguiendo tus instrucciones. Si el cliente indica que la incidencia se ha repetido, ese dato llega al equipo de soporte en el resumen.
01 / DE LA NECESIDAD A LA SOLUCIÓN
¿Qué ayuda necesitas con las llamadas?
Elige primero cómo atender las llamadas. Después compara los planes adecuados.
Asistente de IA
Ayuda al cliente durante la llamada
El asistente de IA puede preguntar los datos que faltan, responder con la información de tus servicios y explicar el siguiente paso según tus instrucciones. El resumen muestra qué necesita el cliente.
La bandeja también sirve para un negocio de una sola persona. Un departamento es un servicio que recibe llamadas, como mantenimiento.
Ambos incluyen resúmenes, bandeja compartida, responsable, Click-to-Call, Click-to-CRM e informes. SMS según el plan y la configuración; integraciones según acuerdo.
VOICEAI / ONLINE
Elige un plan y empieza online.
Estas son las ofertas online publicadas por el vendedor. El contenido final, los departamentos adicionales, los descuentos y las condiciones se confirman en el resumen del pedido.
No hay planes publicados para este servicio en este momento. Consulta los demás planes o contacta con ventas.
Cargando los planes disponibles…
Precios sin IVA. El uso y los extras se facturan según el contrato.
Precios online: hasta 10 centros y un total de hasta 10 departamentos de servicio. Los cambios de un contrato con precios acordados individualmente se acuerdan con ventas. Ver a quién se aplican los precios online
Recoge los datos que facilita el cliente
Pide la empresa, la sede, los datos de contacto y una descripción de la incidencia. El saludo de Lite invita a dejar un mensaje; el asistente de IA puede hacer preguntas adicionales según tus instrucciones.
Consulta el caso anterior
Si el cliente indica que el problema se repite, tu equipo revisa el caso anterior en su sistema de soporte. El resumen aporta el contexto del cliente para iniciar la investigación.
Confirma la siguiente actuación
Un técnico valora la situación y acuerda cómo continuar con el cliente. Si este pide un plazo de resolución, el equipo da una estimación basada en la información disponible o indica cuándo volverá a informar del estado.
Para un profesional informático independiente, el servicio recoge el contexto de las llamadas pendientes. Un equipo mayor puede usar departamentos y responsables para distribuir las consultas por áreas de servicio.
VoiceAI Lite + asistente de IA
De una llamada a un siguiente paso claro.
Lee la consulta antes de devolver la llamada. Atiéndela por tu cuenta o en equipo: el resumen, las notas y lo acordado permanecen juntos.
- Lee el resumen de la consulta.
- Asume la tarea e inicia la devolución de llamada.
- Anota lo acordado y actualiza el estado.
Configura tu servicio online, a tu ritmo.
Elige un plan, realiza el pedido y configura el servicio por tu cuenta online. La configuración guiada te permite avanzar sin proyectos largos ni reuniones innecesarias. Más tiempo para centrarte en tu trabajo, con ayuda cuando la necesites.
Elige la ayuda que necesitas
Lite organiza mensajes y devoluciones de llamada. La recepcionista IA conversa con los clientes. Revisa el plan, los cargos por uso y los departamentos extra antes de contratar.
Describe tu empresa con tus propias palabras
Añade departamentos y un saludo. Proporciona a la recepcionista IA los datos de tu empresa y habilita las tareas mediante interruptores. La ayuda de los ajustes explica qué más hace falta.
Pruébalo antes de recibir llamadas de clientes
Sigue el progreso de la configuración. Cuando el servicio esté listo, revisa las instrucciones, haz una llamada de prueba y desvía las llamadas que quieras atender. Soporte puede ayudarte.
El punto de partida es tu número actual y tu forma de trabajar. La compatibilidad y los costes del desvío se comprueban con tu operador. Las conexiones con otros programas y el trabajo adicional de especialistas se acuerdan según tus necesidades.
¿Qué incluye el plan?
La gestión de mensajes, resúmenes y devoluciones de llamada funciona sin conectar un CRM ni un sistema de citas.
SERVICIO BÁSICO INCLUIDO EN EL PLAN
Herramientas para gestionar las consultas
- Lite recoge un mensaje. El asistente de IA conversa siguiendo las instrucciones de tu empresa y realiza las tareas permitidas.
- El resumen y la bandeja compartida ayudan al equipo a continuar la consulta del cliente.
- El responsable, las notas y el estado de la gestión mantienen visible el siguiente paso acordado.
SERVICIOS ADICIONALES OPCIONALES
Integraciones cuando las necesites
- Las integraciones de CRM, calendarios y programas del sector se acuerdan por sistema para ambos servicios.
- El alcance, la compatibilidad y el precio del servicio adicional se acuerdan aparte.
- Una integración de Lite facilita el seguimiento. Las tareas de citas acordadas se pueden habilitar para el asistente de IA mediante integraciones.
¿Reconoce automáticamente un caso de soporte anterior?
En este uso, el cliente menciona el caso anterior y el equipo lo consulta en su propio sistema. Recuperar automáticamente el historial de soporte requiere una integración adecuada y los permisos necesarios.
¿Se crea automáticamente un ticket en nuestro sistema?
La consulta y su resumen aparecen en la bandeja de VoiceAI. Crear un ticket en otro sistema requiere una integración acordada por separado. Sin ella, el equipo registra el caso siguiendo su proceso habitual.
¿Puede el asistente dar instrucciones o prometer un plazo de resolución?
Puede ofrecer indicaciones generales que hayas aprobado y recoger una petición de plazo estimado. El equipo de soporte valora la incidencia, decide las actuaciones y confirma los tiempos. Las instrucciones del asistente definen cuándo debe dejar el asunto en manos del personal.
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