Responde y aclara
La información y las instrucciones aprobadas por la empresa guían la conversación.
Recepcionista IA
Tu recepcionista IA responde. Tú te concentras en tu trabajo.
La recepcionista IA conversa con información aprobada por tu empresa y prepara un resumen. Las tareas disponibles dependen del plan y de la configuración.
Una respuesta y un siguiente paso en la misma llamada.
Recoge y resume
Los datos de contacto, la consulta y el resumen facilitan el seguimiento.
Actúa según lo acordado
Los SMS, las solicitudes de devolución de llamada y las transferencias a una persona se configuran según las necesidades.
Describe cómo quieres atender a tus clientes.
Prepara el saludo, respuestas a preguntas habituales e instrucciones claras. Define qué asuntos necesitan a una persona. Las instrucciones se escriben en lenguaje cotidiano, sin programar; las acciones en otros sistemas se preparan y prueban según lo acordado.
Automatiza las tareas habituales.
Elige las llamadas en las que se repiten las mismas tareas. Antes de la puesta en marcha acordamos las funciones, los contenidos, la compatibilidad de los sistemas y el precio. Las acciones siguientes no se incluyen automáticamente en todos los planes.
Las mismas preguntas interrumpen el trabajo.
La recepcionista IA responde sobre horarios y servicios con información aprobada por tu empresa. Si el cliente lo pide, puede enviar los datos de contacto que hayáis definido por SMS, para que no tenga que apuntarlos durante la llamada.
El cliente necesita una cita.
La recepcionista IA puede buscar horas disponibles en el calendario acordado y registrar la cita que confirme el cliente. También se pueden habilitar los cambios y las cancelaciones, para que una gestión habitual no tenga que esperar a que le devuelvan la llamada.
Faltan datos en las solicitudes de pedido.
La recepcionista IA pregunta los datos necesarios para el tipo de solicitud acordado y los registra para que el equipo la tramite. La solicitud y los datos de contacto quedan juntos, de modo que el personal puede continuar sin empezar de cero.
El asunto necesita atención personal.
La recepcionista IA aclara brevemente a quién o a qué se refiere la consulta. Puede transferir la llamada a un destino previamente definido o registrar una solicitud de devolución de llamada, siguiendo el procedimiento acordado con el equipo.
Conecta solo lo que necesita el trabajo.
Consultar, crear, modificar o cancelar citas y gestionar pedidos requiere una conexión compatible con el sistema de destino. Acordamos la acción, permisos, costes y pruebas antes de empezar. Contratar el servicio por sí solo no activa estas funciones.
VoiceAI en la práctica
De una llamada a una solicitud atendida.
Sabes en qué punto está y cuál es el siguiente paso.
- 01
El cliente llama
La recepcionista IA responde siguiendo las instrucciones de tu empresa.
- 02
Se aclara la consulta
La conversación permite conocer lo que necesita el cliente.
- 03
Se realiza la tarea acordada
La recepcionista IA responde o ejecuta una acción configurada.
- 04
Una persona continúa si hace falta
El equipo recibe el resumen y los próximos pasos acordados.
Recepcionista IA / DEMO
Escucha a la recepcionista IA en acción.
Llama al número público de demostración y pregunta por el servicio. No compartas información sensible.
Se aplican las tarifas de llamada de tu operador. VoiceAI Lite se presenta en vídeo.
¿La gestión de citas y las integraciones están siempre incluidas?
No. Las acciones disponibles dependen del plan, del sistema conectado y de la implementación acordada.
¿Qué puedo probar en la demo pública?
Puedes conversar con la recepcionista IA y preguntar por los servicios de NTC. Escucha cómo avanzan las preguntas y respuestas. Después, comparte con ventas un par de consultas habituales de tu empresa para planificar cómo debería atenderlas tu servicio.