Personas y equipos
Números, usuarios, grupos y colas adaptados a la forma de trabajar de tu empresa.
Centralita Smart
Llamadas a la persona o al equipo adecuado.
Centralita Smart dirige las llamadas según colas, menús y horarios. Planificamos las rutas según la forma de trabajar de tu empresa.
Diseña el recorrido de la llamada.
Menús y horarios
Dirige las llamadas según la opción marcada, la hora o el calendario de festivos.
Responde desde donde trabajas
Elige teléfonos adecuados y opciones de navegador o móvil compatibles para el equipo. Planifica el enrutamiento para distintas sedes y personas que trabajan en movilidad.
Planificamos según vuestra forma de trabajar.
Indica a ventas a qué números llaman los clientes, quién responde y qué debería pasar cuando hay mucha demanda o estáis cerrados. Comprobamos la compatibilidad de vuestros teléfonos y conexiones actuales. No necesitas un plan técnico para pedir una propuesta.
Descubre dónde hace falta ayuda para responder.
El complemento Analítica de Centralita muestra volumen, respuestas y horas punta. Usa estos datos para planificar turnos y repartir la atención telefónica.
Centralita Smart
Cada llamada, a la persona adecuada.
El cliente llega al equipo adecuado. Tú puedes ver cómo se atienden las llamadas.
- 01
Una llamada al número de empresa
Una forma clara de contactar con tu negocio.
- 02
La ruta adecuada
Los horarios y los menús orientan al cliente.
- 03
La persona indicada
Una cola o un grupo conecta con el equipo adecuado.
- 04
Visibilidad del servicio
La analítica de centralita permite seguir el tráfico de llamadas.
¿Es lo mismo que VoiceAI?
No. La Centralita Smart dirige las llamadas de la empresa. VoiceAI ayuda a gestionar mensajes o conversa con quien llama. Se puede diseñar una solución conjunta según tus necesidades.