Personas y equipos
Números, usuarios, grupos y colas adaptados a la forma de trabajar de tu empresa.
Centralita Smart
El cliente no tiene por qué saber quién puede contestar.
Diseña un recorrido claro desde los números de empresa hasta el equipo adecuado. Las colas, los menús y los horarios ayudan cuando las personas trabajan desde distintos lugares.
Centralita SmartEjemplo ilustrativo
Centralita Smart
Los horarios y los menús orientan al cliente.
La persona indicada
Una cola o un grupo conecta con el equipo adecuado.
Visibilidad del servicio
La analítica de centralita permite seguir el tráfico de llamadas.
01 / Centralita Smart
Diseña el recorrido de la llamada.
Menús y horarios
Dirige las llamadas según la opción marcada, la hora o el calendario de festivos.
Responde desde donde trabajas
Elige teléfonos adecuados y opciones de navegador o móvil compatibles para el equipo. Planifica el enrutamiento para distintas sedes y personas que trabajan en movilidad.
02 / Centralita Smart
Planificamos según vuestra forma de trabajar.
Indica a ventas a qué números llaman los clientes, quién responde y qué debería pasar cuando hay mucha demanda o estáis cerrados. Comprobamos la compatibilidad de vuestros teléfonos y conexiones actuales. No necesitas un plan técnico para pedir una propuesta.
03 / Centralita Smart
Descubre dónde hace falta ayuda para responder.
El complemento Analítica de Centralita muestra volumen, respuestas y horas punta. Usa estos datos para planificar turnos y repartir la atención telefónica.
02 / Centralita Smart
Cada llamada, a la persona adecuada.
El cliente llega al equipo adecuado. Tú puedes ver cómo se atienden las llamadas.
- 01
Una llamada al número de empresa
Una forma clara de contactar con tu negocio.
- 02
La ruta adecuada
Los horarios y los menús orientan al cliente.
- 03
La persona indicada
Una cola o un grupo conecta con el equipo adecuado.
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Visibilidad del servicio
La analítica de centralita permite seguir el tráfico de llamadas.
¿Es lo mismo que VoiceAI?
No. La Centralita Smart dirige las llamadas de la empresa. VoiceAI ayuda a gestionar mensajes o conversa con quien llama. Se puede diseñar una solución conjunta según tus necesidades.