Preguntas frecuentes
Respuestas claras para elegir mejor.
Estas son algunas preguntas habituales al elegir un servicio.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencian VoiceAI Lite y Recepcionista IA?
Lite recoge un mensaje y crea una tarea para devolver la llamada. La recepcionista IA conversa y puede realizar acciones configuradas por separado.
¿Puedo mantener mi número actual?
El uso del número actual, el desvío o la portabilidad se estudian según el servicio elegido y el operador actual.
¿Puedo añadir departamentos al plan?
Puedes contratar los departamentos adicionales permitidos por la oferta si, tras el pedido, los servicios de Lite y Recepcionista IA de tu organización no superan un total de 10 centros y 10 departamentos de servicio y los precios online se aplican a tu cuenta. Acuerda con ventas los cambios de un contrato Enterprise o con precios individuales, así como los servicios más amplios. Los precios de los departamentos adicionales se muestran por separado y no aumentan los SMS ni los minutos compartidos del plan.
¿Ya tienes un contrato con precios acordados individualmente?
Las condiciones de tu contrato Enterprise u otro contrato con precios acordados individualmente también se aplican a los pedidos adicionales por debajo de estos límites. Los precios online no sustituyen los del contrato vigente. Contacta con ventas antes de realizar un pedido para acordar cambios o el paso a un plan online.
¿Y si necesito más mensajes o tiempo de llamada?
El pedido online permite elegir un plan publicado y los departamentos admitidos. Revisa el uso incluido y los cargos por superarlo. Contacta con ventas si necesitas otra combinación.
¿La recepcionista IA puede reservar una cita?
Sí, cuando la integración de reservas y los permisos necesarios formen parte de la implementación acordada.
¿A qué servicio pertenece Analítica de Centralita?
Es un complemento de la Centralita Smart que utiliza sus datos de llamadas. Los informes de VoiceAI son independientes.
¿Debo cambiar de operador y de programas?
Usar VoiceAI no suele exigir sustituir todo tu entorno. El desvío desde tu número actual y sus costes se comprueban con tu operador. Transferir datos a otro programa requiere una conexión compatible y una implementación acordada para ese sistema.
¿Necesito equipos nuevos o conocimientos técnicos?
La cola de VoiceAI funciona en el navegador del ordenador o teléfono. Puedes preparar los datos, saludos e instrucciones sin programar. Configura el desvío siguiendo las indicaciones de tu operador; soporte te ayuda a elegir y preparar el servicio.
¿Cómo empiezo?
Elige un plan online y prepara los datos a tu ritmo. Revisa precios y condiciones antes de aceptar. Sigue la puesta en marcha, crea tu acceso y, cuando el servicio esté listo, configura el desvío y haz una llamada de prueba. Las implementaciones especiales se planifican con ventas.