1. El cliente deja un mensaje
Se recogen el motivo de la llamada y los datos para contactar.
VoiceAI Lite
Recoge solicitudes incluso cuando estás ocupado.
El cliente deja un mensaje y recibes un resumen en la bandeja compartida. Tú o tu equipo devolvéis la llamada y marcáis la tarea como resuelta.
Del mensaje a una tarea que se puede resolver.
2. El equipo recibe un resumen
La tarea aparece en una cola compartida y se le puede asignar un responsable.
3. Continúa y registra el resultado
Devuelve la llamada o responde mediante el servicio de SMS habilitado. Anota el siguiente paso acordado y actualiza el estado para que el resto del equipo pueda seguir la gestión.
Organiza las llamadas junto al trabajo con clientes.
Para recepción, un equipo de servicio o trabajo en movilidad: atiende las consultas recogidas cuando puedas dedicarles atención. La cola muestra qué espera y quién se encarga del siguiente paso.
Empieza con un número y tu propio saludo.
Elige un plan, añade los datos del equipo receptor y tu saludo. Cuando la puesta en marcha esté lista, configura el desvío con tu operador y comprueba que el mensaje aparece en la cola. Soporte puede ayudarte.
VOICEAI / VoiceAI en la práctica
Descubre cómo se simplifica el trabajo.
Pantallas reales del servicio con datos de ejemplo. Amplía una imagen o mira una tarea paso a paso.
VOICEAI / 01
La consulta del cliente en una sola vista.
Lee el resumen, hazte cargo y deja una nota para la siguiente persona. El equipo puede ver quién gestiona la consulta y qué se ha acordado.
VOICEAI / 02
Gestiona con información visible.
Revisa las consultas y el volumen gestionado por el equipo. Observa cómo se reparte el trabajo y dónde hace falta atención.
¿Lite conversa o reserva citas?
Lite recoge un mensaje para que lo atienda una persona. No conversa ni reserva citas. Los menús telefónicos y el enrutamiento por horarios se pueden configurar por separado para el servicio telefónico elegido. Las acciones basadas en una conversación pertenecen a una implementación acordada de la recepcionista IA.
¿Lite tiene una demo telefónica pública?
No. Consulta la presentación o pide al equipo de ventas una demostración adaptada a tus necesidades.