VoiceAI Lite
Recoge el mensaje del cliente
El cliente deja un mensaje. Recibes un resumen y una tarea para devolver la llamada, por tu cuenta o en equipo.
MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN INDUSTRIAL
Los datos de la solicitud, antes de devolver la llamada.
Estás realizando un trabajo de mantenimiento cuando un cliente llama porque una máquina del mismo centro vuelve a fallar. VoiceAI Lite recoge el mensaje en una bandeja de trabajo compartida. El identificador y la descripción que aporta el cliente ayudan al técnico a consultar el historial del equipo correcto antes de acordar el siguiente paso.
01 / DE LA NECESIDAD A LA SOLUCIÓN
¿Qué ayuda necesitas con las llamadas?
Elige primero cómo atender las llamadas. Después compara los planes adecuados.
Asistente de IA
Ayuda al cliente durante la llamada
El asistente de IA puede preguntar los datos que faltan, responder con la información de tus servicios y explicar el siguiente paso según tus instrucciones. El resumen muestra qué necesita el cliente.
La bandeja también sirve para un negocio de una sola persona. Un departamento es un servicio que recibe llamadas, como mantenimiento.
Ambos incluyen resúmenes, bandeja compartida, responsable, Click-to-Call, Click-to-CRM e informes. SMS según el plan y la configuración; integraciones según acuerdo.
VOICEAI / ONLINE
Elige un plan y empieza online.
Estas son las ofertas online publicadas por el vendedor. El contenido final, los departamentos adicionales, los descuentos y las condiciones se confirman en el resumen del pedido.
No hay planes publicados para este servicio en este momento. Consulta los demás planes o contacta con ventas.
Cargando los planes disponibles…
Precios sin IVA. El uso y los extras se facturan según el contrato.
Precios online: hasta 10 centros y un total de hasta 10 departamentos de servicio. Los cambios de un contrato con precios acordados individualmente se acuerdan con ventas. Ver a quién se aplican los precios online
Pide que indiquen el equipo y su ubicación
El saludo de Lite puede decir: «Indica el centro, el identificador exacto del equipo y qué has observado». Lite graba el mensaje que deja quien llama y genera un resumen.
El técnico revisa el historial
Hazte cargo de la solicitud. Comprueba el identificador indicado por el cliente, consulta los trabajos anteriores en tus registros y solicita los datos que falten. El mensaje recoge lo que el cliente cuenta sobre el fallo anterior.
Acuerda el siguiente paso con el cliente
Inicia la devolución de llamada desde la bandeja. El técnico acuerda cómo continuar y estima cuándo podría realizarse la visita. Guarda lo acordado y el estado de gestión junto a la solicitud.
Un profesional independiente puede gestionar personalmente las solicitudes. En una organización mayor, los departamentos y responsables ayudan a que el equipo adecuado tenga a la vista las peticiones de cada centro.
VoiceAI Lite + asistente de IA
De una llamada a un siguiente paso claro.
Lee la consulta antes de devolver la llamada. Atiéndela por tu cuenta o en equipo: el resumen, las notas y lo acordado permanecen juntos.
- Lee el resumen de la consulta.
- Asume la tarea e inicia la devolución de llamada.
- Anota lo acordado y actualiza el estado.
Configura tu servicio online, a tu ritmo.
Elige un plan, realiza el pedido y configura el servicio por tu cuenta online. La configuración guiada te permite avanzar sin proyectos largos ni reuniones innecesarias. Más tiempo para centrarte en tu trabajo, con ayuda cuando la necesites.
Elige la ayuda que necesitas
Lite organiza mensajes y devoluciones de llamada. La recepcionista IA conversa con los clientes. Revisa el plan, los cargos por uso y los departamentos extra antes de contratar.
Describe tu empresa con tus propias palabras
Añade departamentos y un saludo. Proporciona a la recepcionista IA los datos de tu empresa y habilita las tareas mediante interruptores. La ayuda de los ajustes explica qué más hace falta.
Pruébalo antes de recibir llamadas de clientes
Sigue el progreso de la configuración. Cuando el servicio esté listo, revisa las instrucciones, haz una llamada de prueba y desvía las llamadas que quieras atender. Soporte puede ayudarte.
El punto de partida es tu número actual y tu forma de trabajar. La compatibilidad y los costes del desvío se comprueban con tu operador. Las conexiones con otros programas y el trabajo adicional de especialistas se acuerdan según tus necesidades.
¿Qué incluye el plan?
La gestión de mensajes, resúmenes y devoluciones de llamada funciona sin conectar un CRM ni un sistema de citas.
SERVICIO BÁSICO INCLUIDO EN EL PLAN
Herramientas para gestionar las consultas
- Lite recoge un mensaje. El asistente de IA conversa siguiendo las instrucciones de tu empresa y realiza las tareas permitidas.
- El resumen y la bandeja compartida ayudan al equipo a continuar la consulta del cliente.
- El responsable, las notas y el estado de la gestión mantienen visible el siguiente paso acordado.
SERVICIOS ADICIONALES OPCIONALES
Integraciones cuando las necesites
- Las integraciones de CRM, calendarios y programas del sector se acuerdan por sistema para ambos servicios.
- El alcance, la compatibilidad y el precio del servicio adicional se acuerdan aparte.
- Una integración de Lite facilita el seguimiento. Las tareas de citas acordadas se pueden habilitar para el asistente de IA mediante integraciones.
¿VoiceAI reconoce automáticamente el fallo anterior?
En este uso, el resumen se basa en lo que cuenta quien llama. El técnico consulta los trabajos anteriores y los datos del equipo en su propio sistema. Recoger un mensaje no vincula por sí solo el historial ni diagnostica el fallo.
¿Qué aporta el asistente de IA a la solicitud?
El asistente de IA de VoiceAI puede seguir tus instrucciones para preguntar por el centro, el identificador del equipo y el problema observado. Un técnico evalúa la situación y acuerda cómo continuar. Lite recoge el mensaje y no hace preguntas adicionales.
¿Necesitamos integrar el sistema de mantenimiento?
Los resúmenes, la bandeja de trabajo, la asignación de responsables y la devolución de llamada funcionan sin conectar el sistema de mantenimiento. Si quieres transferir datos entre sistemas, el alcance, la compatibilidad y el precio de la integración se acuerdan por separado.
VOICEAI / Sectores
Descubre otras formas de usar VoiceAI.
Descubre cómo encaja el servicio en tu jornada, por tu cuenta o en equipo.